L'EXPÉRIENCE CLIENT :
UN ÉVÉNEMENT RIEN QUE POUR VOUS !

Un format 100% en présentiel, compilant : 5 thématiques, des conférences, des workshops concrets, du networking entre pairs, des interventions en plénière (table ronde, keynote, interview) et une sélection d'innovations et d'expériences.

Le CX Paris 2022 débute dès demain matin 8h30 ! Venez faire le plein d'inspirations et ne manquez pas l'opportunité de participer à un événement qui vous correspond à 100% !

Entrez dans l'air de l'économie de l'expérience et vivez l'expérience avec nous ! Inscrivez-vous.

PROGRAMME ET INFOS PRATIQUES

Des journées et/ou demies-journées focus : Best Innovations, Best Teams, Best Practices, Best Values et Made In France.

Mardi 21 juin de 8h30 à 18h00

Best Innovations
Transformation digitale, dématérialisation, nouvelles technologies, utilisation de la data, écoute client… inspirez-vous des professionnels qui témoigneront de leurs "Best Innovations".

Découvrez les thématiques et les intervenants de cette première journée en cliquant ici.

Le mardi soir, participez à la Cérémonie de la Personnalité Client 2022, à partir de 18h00.

Mercredi 22 juin de 8h30 à 17h40

Une matinée focus Best Teams
Pour répondre aux attentes des clients, les marques s'investissent, communiquent et jouent la carte de la transparence. Cette démarche nécessite au préalable de former et fédérer ses salariés pour les fidéliser dans la durée et en faire les meilleurs ambassadeurs. Découvrez les témoignages de ces entreprises !

Découvrez les thématiques et les intervenants de cette matinée, en cliquant ici.

Un après-midi focus Best Practices
Ces derniers mois, les entreprises ont fait preuve d'ingéniosité et d'agilité pour être au plus proche de leurs clients ou tout simplement communiquer avec eux. Quelles approches mettre en place pour tirer son épingle du jeu ? Quelles initiatives innovantes se sont finalement distinguées ? Démonstrations de ces best practices !

Découvrez les thématiques et les intervenants de cet après-midi, en cliquant ici.

Jeudi 23 juin de 9h00 à 16h05

Une matinée focus Best Values
La culture du client, du service mais aussi de l'excellence client n'ont jamais eu autant de sens. Retrouvez un condensé de témoignages, conseils et méthodes pour optimiser la transmission des valeurs de l'entreprise aux collaborateurs et aux clients finaux.

Découvrez les thématiques et les intervenants de cette matinée, en cliquant ici.

Un après-midi focus Made in France
Valoriser la prestation de service client réalisée en France pour le marché français auprès du grand public. Avec le lancement de la certification conjointe "AFRC 100% Relation Client France" et "Service France Garanti", le marché s'organise pour valoriser les prestations Made In France. Tour d'horizon des motivations et succès de la relation client Made In France.

Découvrez les thématiques et les intervenants de cet après-midi, en cliquant ici.

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Florian Albertalli - Responsable de l'événement
Gauthier Michalon - Responsable des partenariats

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