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Unternehmertipp vom 29.08.2023
Elektrotransporter: Modelle für Finanzierung und Leasing im Check

© Robert Kneschke - stock.adobe.com

Serie Kundenkontakt, Folge 4
Verständnis und Empathie: So überbringen Sie Kunden unangenehme Botschaften
Härtefälle am Telefon? So bleiben Sie souverän! Wertvolle Praxistipps für ­Vieltelefonierende von Umberta Andrea Simonis.
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 » Kundenattacken am Telefon: Bewusste Lösungen statt wütender Reflexe
 
 » Verärgerte Kunden am Telefon: Reizwörter vermeiden und Anrufer bewusst steuern
 
 » Umberta Andrea Simonis zur Kundenkommunikation: "Warum soll ich mich am Telefon rundmachen lassen?!"
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© Daniela Pfeil


Fachkräfteeinwanderungsgesetz
Fachkräfte aus Drittländern: Ein Chef berichtet aus der Praxis, wie die Integration funktioniert
Das Fachkräfteeinwanderungsgesetz soll es Unternehmen leichter machen, an Fachkräfte aus Drittländern zu kommen. Die Novellierung des Gesetzes wird Erleichterungen bringen, erhofft sich der Gesetzgeber. handwerk magazin sprach mit dem Münchner SHK-Unternehmer Kilian Schramm, Geschäftsführer der Hans Schramm GmbH, über seine Erfahrungen mit Fachkräften aus dem Nicht-EU-Ausland. Von Ulla Farnschläder
 
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NUFAM zeigt Trends der Nutzfahrzeugbranche
Kompakt, umfassend, vielfältig - so zeigt sich die NUFAM vom 21. bis 24. September in der Messe Karlsruhe. Die Kombination aus Ausstellung und Fachprogramm macht die Nutzfahrzeugmesse zur wertvollen Informations-, Präsentations- und Entscheidungsplattform. Mehr Informationen und das vollständige Programm finden Sie auf nufam.de
 
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© Markus Hauschild


Ausbildungsstart 2023
Ausbildung: So motivieren Sie Azubis mit digitalen Tools und E-Learning
Darf Lernen Spaß machen? Ja, unbedingt! Mit E-Learning und digitaler Kommunikation können Handwerkschefs Inhalte smarter und individueller vermitteln – und die Azubis deutlich motivieren. Sogar lästige Pflichten wie das Führen des Berichtshefts werden aufgewertet. Warum sich der Umstieg auch im laufenden Ausbildungsjahr lohnt und welche digitalen Tools den Spaßfaktor in der Ausbildung erhöhen. Von Kerstin Meier und Irmela Schwab
 
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Passende Downloads
 10 Tools für digitale Ausbildung im Betrieb
Vom Quiz über die Infografik bis hin zum animierten Erklärvideo: Mit digitalen Tools können Ausbildungsleiter in Betrieben unterschiedliche Lernformate für ihren Ausbildungsalltag erstellen.... » mehr
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Creditreform-Analyse
Insolvenzen: Firmenpleiten auf höchstem Niveau seit 2002
Im 1. Halbjahr 2023 haben deutlich mehr Unternehmen Insolvenz angemeldet als im Vorjahreszeitraum. "So wurden zwischen Januar und Juni 8.400 Unternehmensinsolvenzen registriert. Das sind 16,2 Prozent mehr als im 1. Halbjahr 2022, als es 7.230 Insolvenzfälle gab. Eine höhere prozentuale Zunahme gab es im Vergleichszeitraum zuletzt 2002", meldet der Verband der Vereine Creditreform e.V. Welche Branchen betroffen sind - und was die Auguren für die nächsten Monate vorhersagen. Von Yvonne Döbler
 
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IT-Sicherheitsanforderungen
WhatsApp, Microsoft Teams und Co.: Diese 6 To-dos müssen Betriebe beim Austausch über digitale Tools beachten
Um von der Baustelle und von unterwegs aus mit der Firmenzentrale zu kommunizieren, nutzen immer mehr Handwerksbetriebe Kommunikationstools wie Teams und WhatsApp oder greifen auf Software-Lösungen zurück. Worauf Betriebe unbedingt achten müssen, damit der digitale Austausch sicher abläuft. Von Irmela Schwab
 
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 DSGVO 10 Schritte für mehr Sicherheit in Ihrem Unternehmen
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 So schützen Sie Ihren Betrieb vor Hackerangriffen
Ein Hackerangriff kann heute alle treffen, auch kleinere Handwerksbetriebe. Häufig verschaffen sich die Verbrecher über Schadprogramme Zugang zu den Firmendaten und bringen darüber im schlimmsten... » mehr

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Jahressteuergesetz 2022
Nullsteuer für Photovoltaik: Neue Regeln für die korrekte Abrechnung mit dem Finanzamt
Seit Jahresanfang 2023 gelten teilweise rückwirkend für 2022 neue Steuerregeln für kleine Photovoltaikanlagen, die auch eine gemischte Nutzung betreffen – etwa, wenn Sie eine Anlage auf dem Dach Ihres Hauses errichten, die auch das angrenzende Firmengebäude mit Strom versorgt. Was dies für Handwerkschefs bedeutet. Von Eva Neuthinger
 
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Mobilitätswende zum Anfassen
IAA Mobility 2023: Mit diesen Fahrzeugen richtet die Messe den Blick in die Zukunft
Vom neuen BMW 5er über den angekündigten VW ID.7 GTX bis hin zu visionären Konzeptfahrzeugen – die IAA Mobility hat für Autofans einige Neuheiten in petto. Spannende ­Studien geben einen Vorgeschmack auf die Zukunft. Von Patrick Neumann
 
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© handwerk magazin


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Bello, der Chatbot von handwerk magazin
Damit Sie uns auch mobil jederzeit dabei haben, können Sie sich jetzt bei Bello, dem Chatbot von handwerk magazin anmelden. Wie ein Suchhund unterstützt Bello Handwerksunternehmer und liefert Arbeitshilfen, Downloads, Rechner und News aus der Handwerkswelt direkt aufs Smartphone. Jetzt kostenlos anmelden! Von Ramón Kadel
 
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