Les entreprises de location de voiture avec lesquelles nous travaillons ont mis en place des protocoles stricts pour garantir que chaque véhicule est soigneusement nettoyé et désinfecté après chaque location, en accordant une attention particulière aux zones à contact élevé, telles que les poignées de porte, le volant, le tableau de bord, la console, les sièges, etc.

Pour vous tenir au courant des derniers développements de nos règles et procédures pendant la pandémie de coronavirus, veuillez cliquer ici.

Afin d'offrir à nos clients un maximum de flexibilité, Auto Europe ne facture aucun frais d'annulation jusqu'à 48 heures avant la prise en charge. Cependant, en raison du volume d'annulation plus élevé provoqué par Covid-19, nous facturons des frais administratifs de 20 € pour couvrir les frais de paiement et le traitement d'annulation.

Si vous préférez repousser votre réservation plutôt que de l'annuler, Auto Europe vous donne la possibilité de recevoir un bon à-valoir pour le montant total de la réservation, en plus d'un bonus de 10%, valable jusqu'à 3 ans ! Pour plus d'informations, veuillez cliquer ici.

Auto Europe ne facture aucun frais de modification pour toute modification de réservation effectuée jusqu'à 48h avant l'heure de prise en charge. Cependant, si une réservation est modifiée, le client doit payer le prix disponible au moment du changement et les modifications sont soumises à la disponibilité du moment.

*Prix par jour à titre indicatif, modifiables sans préavis sur une base de location de 7 jours pour une prise en charge, par exemple du 22.06.2020 au 29.06.2020. Le prix final varie selon la catégorie, le loueur, le lieu et les dates de prise en charge.

Remarque : Cette offre est valable pour toute nouvelle réservation effectuée par le biais de cette Newsletter. Offres valables non cumulables avec toute autre offre promotionnelle en cours ou à venir, modifiables sans préavis.

Règlement des litiges en ligne

En accord avec les dispositions européennes et françaises sur les modes alternatifs de résolution de conflits (MARC), nous vous informons que le site de la Commission Européenne offre une plateforme de médiation à l'adresse suivante : http://ec.europa.eu/consumers/odr

Si vous souhaitez y recourir, notre adresse email est la suivante : mediation@autoeurope.de

Droit de rétractation

Conformément aux dispositions du Code de la Consommation français, le droit de rétraction ne peut être exercé pour des contrats de locations de voitures. En réservant un véhicule sur le site d'Auto Europe, vous reconnaissez ne pouvoir faire usage de votre droit de rétractation suite à la validation de la réservation. Cependant, Auto Europe vous donne la possibilité d'annuler votre réservation, sans frais, jusqu'à 48 heures avant la prise en charge du véhicule.

Droit à l’opposition au démarchage téléphonique

Conformément à la législation Française, même si Auto Europe GmbH ne pratique pas le démarchage téléphonique, nous sommes tenus de vous informer de l’existence de la liste d’opposition au démarchage téléphonique «Bloctel», gérée par la société OPPOSETEL. Vous pouvez vous inscrire ici : https://conso.bloctel.fr/

Contactez nos spécialistes au +33 974 592 518
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Enregistré : AG München HRB 149 828
Directeurs : Niall McDevitt, Sven Koehler, Imad Khalidi

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