Unser Ziel: Ihnen höchste Zuverlässigkeit zu bieten
| | Liebe Fluggäste | | Wir freuen uns, Sie wieder zahlreich an Bord begrüssen zu dürfen und als die Airline der Schweiz weltweit Menschen, Länder und Kulturen miteinander zu verbinden. Dass wir die Corona-Pandemie endgültig hinter uns lassen konnten und SWISS wieder so erfolgreich abhebt, haben wir auch Ihnen, unseren geschätzten Gästen, zu verdanken. Daher möchte ich die Gelegenheit nutzen und Ihnen für Ihr Vertrauen und Ihre Unterstützung danken. Wir konnten in diesem Jahr viele Erfolge feiern, wie beispielsweise die Ausweitung unseres Green Tarif-Programms in ganz Europa und auf unseren Inlandsflügen, um das Reisen nachhaltiger zu gestalten. Auch die Wiedereröffnung unserer komplett renovierten Non-Schengen Lounge im Terminal D des Flughafens Zürich war ein wichtiger Meilenstein, ebenso der neue Internetservice an Bord, mit dem sie Chatfunktionen kostenlos nutzen können. Wir mussten uns jedoch auch einigen operativen Herausforderungen stellen. Insbesondere äussere Faktoren wie die schwierige Wetterlage in Zürich, Vorgaben der Flugverkehrskontrolle, etliche Streiks in Europa oder Personalengpässe bei unseren Systempartnern haben uns während der letzten Monate in Hinblick auf unsere Pünktlichkeit immer wieder gefordert. In diesem Sommer hatten wir uns jedoch ein klares Ziel gesetzt: In diesem turbulenten Umfeld unsere Stabilität zu bewahren und Ihnen so die grösstmögliche Zuverlässigkeit zu bieten hatte höchste Priorität. Und das ist uns gelungen. Vor dem Hintergrund der Stabilität ist auch unsere Partnerschaft mit Air Baltic zu sehen. Denn immer wieder werde ich gefragt, warum man in ein Flugzeug von Air Baltic steigt, wenn man eigentlich SWISS gebucht hat. Ich kann Ihnen versichern: Am liebsten würden wir alle Flüge selbst durchführen und Sie an Bord einer unserer Maschinen begrüssen. Leider hat einer unserer Triebwerkshersteller technische Probleme und immer wieder stehen unsere Kurzstreckenflugzeuge am Boden, da die Triebwerke früher als geplant gewartet werden müssen. Darüber hinaus ist die Wartungsdauer dreimal so lang wie vor der Krise. Trotzdem möchten wir zuverlässig für Sie da sein und möglichst keine Flüge annullieren müssen. Das ist uns im Sommer 2023 dank umsichtiger Planung und auch dank der Unterstützung unserer Partner Helvetic Airways und Air Baltic gelungen. 99 Prozent der Flüge fanden wie geplant statt und SWISS war damit in einem anspruchsvollen Sommer die stabilste Airline Europas. Diese Zuverlässigkeit möchten wir Ihnen auch in Zukunft bieten. Am liebsten mit eigenen Flugzeugen und unserer SWISS Besatzung an Bord. Die Ressourcenengpässe bei den Triebwerken und die damit verbundenen Wartungsarbeiten machen uns aber einen Strich durch die Rechnung. Wir werden auch weiterhin mit dieser Situation konfrontiert sein und durch den zusätzlichen Wartungsaufwand werden bis zu einem Dutzend unserer Flugzeuge im Laufe des nächsten Jahres am Boden sein. Durch unsere bewährten Partnerschaften werden wir jedoch sicherstellen, dass die Flüge, die Sie buchen, auch zuverlässig stattfinden. Darüber hinaus werden wir uns auf unsere Pünktlichkeit konzentrieren. Wir investieren sowohl Arbeitskraft als auch Millionen, um die externen Faktoren abzumildern und Sie pünktlicher an Ihr Ziel zu bringen. Das ist unser Versprechen an Sie. Neben der Investition in unsere Stabilität werden wir auch weiterhin in unser Produkt, das Kundenerlebnis und in Nachhaltigkeit investieren. Mit SWISS Senses wartet ab 2025 ein ganz neues Kabinenkonzept auf Sie, das erstmals in unserem zukünftigen Langstreckenflugzeug, dem Airbus 350-900, lanciert wird. Und wer für das kommende Jahr noch keine Ferien geplant hat, hat ab Frühjahr 2024 zwei neue Langstreckendestinationen im SWISS Streckennetz zur Auswahl, Washington D.C. und Toronto. Wo auch immer es mit Ihrem nächsten Flug hingeht, bekanntlich ist der Weg ja das Ziel. Umso mehr freuen wir uns darauf, Sie hoffentlich bald wieder an Bord von SWISS begrüssen zu dürfen. Freundliche Grüsse
| | Dieter Vranckx CEO Swiss International Air Lines |
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| | | Hauptsitz der Gesellschaft Swiss International Air Lines AG Malzgasse 15, CH-4052 Basel Schweiz | | Vorsitzender des Verwaltungsrats Reto Francioni CEO Dieter Vranckx |
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