Retail

Van wildvreemden tot fans

Levendige communities zijn het geheim achter veel succesvolle merken en social movements. Op Emerce TV vertelt Maartje Blijleven, de ‘queen of communities’, hoe je als retailer bij deze trend kunt aansluiten en ook wildvreemden in fans kunt veranderen.

Zet op kijklijst >

Retail

Een goede klantenservice, ook op piekmomenten

Seizoensgebonden drukte kan je klantenservice zomaar plat leggen. Hoe navigeer je jouw klantenservice organisatie zo efficiënt mogelijk door deze piek momenten om je klanten tevreden te houden?

Zet op kijklijst >

Retail

Connectiviteit in de retailmarkt

"Connectiviteit in de retail is cruciaal. In deze video hoor je over innovatieve technologieën en effectieve strategieën die omzet en klanttevredenheid verhogen."

Zet op kijklijst >

Retailmedia

Reality check: de echte impact van Retail Media

Retailmedia is in korte tijd een prominent onderdeel van het reclamelandschap geworden: tijd voor een reality check. Thijs van den Heuvel (GroupM) biedt een blik vanuit een agency. Wat is de ROI en hoe meet je die? Waar zit de spanning tussen mogelijkheden en markfragmentatie?

Zet op kijklijst >

Customer Experience

Feedback integreren in je CX-optimalisatie

In deze video hoor je hoe Philips zijn B2B- klantreis verbeterd door feedback van zakelijke klanten in te zetten voor innovatie. Hoe kun je de inzichten en acties binnen je organisatie toepassen en documenteren? En welke meetpunten gebruik je om de vooruitgang en het succes te volgen en te analyseren?

Zet op kijklijst >

Pas je interesses aan

Uitschrijven

Deze e-mail is verstuurd met Copernica e-mailmarketingsoftware met ondersteuning van Ematters marketing & data engineers.
Wil jij ook meer halen uit emailmarketing? Probeer Copernica dan nu gratis.