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Sehr geehrter Herr Do,

nachhaltige Geschäftspraktiken gehören inzwischen auch im Handel zu den wichtigsten Faktoren der Kundenzufriedenheit und -bindung. Die Praxis sieht allerdings häufig noch anders aus. Wie eine aktuelle Studie von Descartes zeigt, sind über 60 Prozent der befragten Verbraucher mit den Bemühungen der Händler, eine nachhaltige Lieferung anzubieten, unzufrieden. Dabei ist jeder zweite Verbraucher an einer nachhaltigen Lieferung der bestellten Produkte interessiert. Welche weiteren Kriterien Konsumenten bei der Lieferung wichtig sind, lesen Sie in diesem Newsletter.
Wir wünschen Ihnen viel Spaß bei diesen und weiteren spannenden Themen aus der Welt des E-Commerce.

Ihr Stefan Girschner
Redaktion e-commerce magazin

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„Der Service war schlecht.“ Wer diesen Satz hört, hat ein Problem: Ein Kunde weniger. Höchste Zeit, dass wir darüber reden – auf unserem Expertenforum Service Excellence am 27. Oktober 2022 in Eppstein (bei Frankfurt). Von einfachen Ticketinglösungen über umfangreiche Servicedienstleistungen bis hin zur ganzheitlichen Planung von Techniker-Teams: Hier werden die digitalen Themen der Stunde im Kundenservice auf Herz und Nieren geprüft.

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United Kiosk hat mit seiner Initiative „Magazines for Future“ in Kooperation mit Eden Reforestation Projects eine nachhaltige Aboprämie geschaffen, über die bereits mehr als 150.000 Bäume gepflanzt wurden – in Madagaskar, Mosambik, Kenya, Nepal, Indonesien, Haiti und Brasilien.

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