Bold360 bringt schlaue Service-Funktion für Ihre Website

Das Coronavirus hat uns alle ein wenig durcheinander gebracht, aber es ist doch erstaunlich, wie schnell wir alle unsere Strukturen angepasst haben. Wir bei Bold360 möchten auch weiter dazu beitragen. Deshalb beschäftigen wir uns heute mit der Frage, wie Sie Ihre Kunden, Mitarbeiter und Partner regelmäßig mit aktuellen Informationen im Zusammenhang mit der Situation zu versorgen. Unsere Lösung: Ein smartes Self-Service-Widget für Ihre Website, das rund um die Uhr Rede und Antwort steht.

Schnell, smart, nützlich: das Bold360 FAQ-Widget

Bold360 bringt Ihnen ein einfach zu handhabendes Self-Service-Widget, das Kunden und Interessenten alle FAQ's bezüglich Ihrer COVID-19 Policies oder Richtlinien beantwortet. Es kann problemlos und schnell in Ihre Website integriert werden und so Ratsuchenden in den aktuell unsicheren Zeiten 24/7 Antworten auf häufig gestellte Fragen geben.

Das ist drin: Was das Self-Service-Widget beinhaltet

Zum Bold360 FAQ-Widget gehören diese drei Elemente: 

1. Ein Symbol, das Sie auf Ihrer Website integrieren können,  um gezielt Fragestellungen mit Ihren unternehmenseigenen FAQ zu beantworten.
2. Ein Fenster, das sich nach einem Klick auf das Symbol auf Ihrer Website öffnet. Website-Besucher können dort ihre Fragen eingeben und erhalten in Echtzeit im selben Fenster die Antwort.
3. Eine Wissensdatenbank, in der Sie Antwortartikel verwalten und Abfragetrends verfolgen können. Die Wissensdatenbank enthält bereits Fragenvorschläge, ist aber natürlich individuell anpassbar: Sie können Ihre eigenen Fragen und Antworten jederzeit ergänzen.

So gehts: Wie das Widget integriert wird

Sie können das Self-Service-Widget auf jeder Website integrieren, die interne wie externe Sites einschließt. Der Betreiber Ihrer Website muss hierfür lediglich ein paar Codezeilen in Ihre Website einfügen. Nach der Integration des Codes erscheint auf Ihrer Website das Widget-Hinweissymbol und Besucher können das zugehörige FAQ-Fenster sofort nutzen. Die Einrichtung dauert unter einer Stunde. Der Hauptaufwand fällt dafür an, relevante Fragen zu sammeln und Antwortartikel zusammenzustellen, die das Widget auf Ihrer Website ausgeben soll.

Die KI und Support-Experten von Bold360: Das steckt hinter dem Self-Service-Widget

Hinter dem Widget steht Bold360, die zuverlässige KI-gestützte Lösung von LogMeIn für den digitalen Kundendialog. Bold360 ist eine der führenden Lösungen für Unternehmen mit einem umfassenden Kundenservice-Traffic.

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