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Sehr geehrter Herr Do,
 
zweifellos ist der Versand von Waren im Online-Handel einer der wichtigsten Pfeiler fürs Geschäft. Deshalb will gut überlegt sein, wie und mit wem man ihn organisiert. Die Logisitik-Studie 2018 des Händler- bunds gibt Auskunft über die aktellen Entwicklungen.
 
Lesen Sie mehr dazu in unserem Newsletter.
 
Manow-Le Ruyet
 
Armin Krämer
Redaktion
 
Tel: +49 (0) 8106 / 350 - 156
E-Mail: ak@win-verlag.de

 
 
Versand im Online-Handel: Zuverlässigkeit schlägt Kosten
 
Für neun von zehn befragten Online-Händlern ist die Zuverlässigkeit wichtigstes Kriterium bei der Wahl des Versanddienstleisters. Am gefragtesten bleibt DHL. Ergebnisse der aktuellen Logistikstudie des Händlerbunds.
 
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Bold360 ai – mehr Kundenzufriedenheit
 

Mit Bold360 ai steigern Unternehmen die Kundenzufriedenheit im Client-Service-Dialog durch künstliche Intelligenz und automatisierte Gesprächsführung per Self-Service. Bold360 ai ermöglicht Kundendienstmitarbeitern persönlicheren, individuelleren und intelligenteren KI-gestützten Support über alle digitalen Kanäle hinweg. Dazu bietet Bold360 ai das komplette Bild eines Kunden - für schlauere und jederzeit relevante Interaktionen. Auch auf der dmexco zu sehen!

 
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PayPal erhöht Gebühren – gesicherter Rechnungskauf will profitieren
 
Die Gebührenerhöhung, die PayPal zum 31. August angekündigt hat, ist misslich für die Händler. Doch die Payment-Branche sieht darin auch eine Chance für die Zahlungsmethode des gesicherten Rechnungskaufs.
 
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Wie Brands in Onlinehändlershops die Conversion steigern
 
Unzureichende Produktinformationen senken online nachweislich die Abverkäufe. Dabei besitzen die Marken doch hochwertigen und verkaufsfördernden Content.

Über loadbee teilen Marken diesen Content direkt in die Produktdetailseite ihrer Händler. Ohne IT-Projekt, ohne Formats- oder Schnittstellenproblematik.

A/B-Test: So haben New Balance und 11teamsports ihre Conversion um 20 Prozent gesteigert.

 
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Lehrmeister E-Commerce
Ein besseres Einkaufserlebnis für den stationären Handel 
 
Der stationäre Handel ist immer wieder gefordert, sich gegen den E-Commerce zu behaupten, auch, indem er sich den ständig steigenden Anforderungen der Kunden gewachsen zeigt – Stichwort: Einkaufserlebnis. Warum sich dabei nicht etwas abschauen vom digitalen Bruder? Drei Tipps vom Experten.
 
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Online-Handel
Trend: Möbel online kaufen 
 
Möbel übers Netz zu kaufen liegt im Trend, vor allem, was China und die USA angeht. Deutschland dagegen hat noch viel Luft nach oben, wie eine Grafik von Statista zeigt.
 
 
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Neue Treiber im E-Commerce
 

Pushen Smart Speaker und Conversational Commerce den Onlinehandel? Ein zentrales Thema der DMEXCO 2018 am 12. & 13. September in Köln. Asiatische Plattformen weisen den Weg zur innovativen und erfolgreichen Kommunikation mit Konsumenten.
Namhafte Speaker der Conference und internationale Aussteller der Expo präsentieren Lösungen für das datengetriebene Business. Zahlreiche Formate bieten dir Gelegenheit zu Weiterbildung und Inspiration, Dialog und Vernetzung.

Das komplette Conference-Programm ist ab sofort online.

 
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e-Commerce Magazin jetzt zum Download für Fluggäste
Flugzeug
 
Die Titel e-commerce Magazin, Digital Business und Digital Manufacturing Magazin des WIN-Verlags gehen auf Reisen. Bis Ende des Jahres können Kunden der Fluglinien Lufthansa, Austrian Airlines, Swiss, Air Berlin, Air Dolomiti und Eurowings die Magazine über die Media Box bequem herunterladen. Voraussetzung dafür ist ein internetfähiges Gerät, wie z.B. ein Smartphone, Tablet oder Laptop und ein WLAN Zugang.
Jeder Passagier erhält einen Link zur Media Box im Preflight-Newsletter oder der Web-Check-in- bzw. Buchungsbestätigung und kann dann unter der Rubrik Computer & Technik die Magazine finden. Somit verpassen Sie jetzt auch unterwegs nichts zu den aktuellen Themen E-Commerce, Digitale Transformation oder Industrie 4.0!
Gute Reise!
 
Klicken Sie hier und starten Ihre Lektüre. 
 
     
 
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FachPack - 25.-27.9.18, Nürnberg
 
Die FachPack (25.-27.9.18, Nürnberg) ist die europäische Fachmesse für Verpackungen, Prozesse und Technik. 1.500 Aussteller präsentieren hier ihr Angebot rund um die Prozesskette Verpackung für Industrie- und Konsumgüter. Zu sehen sind u.a.: Packstoffe, Verpackungsmaschinen, Etikettier- und Kennzeichnungstechnik, Verpackungsdruck und -veredelung, Intra- und Verpackungslogistik uvm.
 
Seien auch Sie mit dabei und sichern Sie sich mit dem Gutscheincode FP18WIN Ihr kostenfreies Messeticket. 
 
     
 
Erfolgsmodell Content-Strategie
 
Google liebt Content. Die Content-Creation läuft daher auf Hochtouren. Doch um langfristig erfolgreich zu sein, bedarf es einer nachhaltigen Strategie. Das neue Whitepaper der eology GmbH „Content-Strategie für Ihren SEO-Erfolg“ zeigt, wie Unternehmen Online-Inhalte strategisch so aufbauen, dass sie besser im Netz auffindbar sind, ihre Markenbekanntheit und ihren Umsatz steigern können.
 
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Siegeszug der Online-Apotheke
 
Bereits jeder Dritte kauft Medikamente regelmäßig online. Und auch bei der Kundenzufriedenheit können Online-Apotheken kräftig punkten, wie eine Befragung des Digitalverbandes Bitkom zeigt. Wann also kommt das E-Rezept?
 
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Unzureichender Marketing-Technologie-Mix belastet das Kundenerlebnis
 
95 Prozent sehen deutlichen Verbesserungsbedarf in Sachen „positives Kundenerlebnis“. Als Ursache wird mehrheitlich unausgereifte Marketing-Technologie sowie schlechte Zusammenarbeit zwischen CIOs und CMO gesehen. Ergebnisse einer Studie.
 
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