In deze aflevering van de podcast Innovative Leaders by INFO gaan we met Hugo Braam in gesprek. De co-founder & CEO van Vituagym vertelt over hun reis van startup naar scale-up, sporten met je computer, pivots, de toegevoegde waarde van direct contact met je klant en internationale groei.

Thema’s van deze podcast

• Pivots maken.
• Fouten maken als startup.
• In contact staan met je klant.
• Amerika veroveren en een wereldspeler worden.
• Hoe een open API zorgt voor een blended experience.

• Documenteer de huidige situatie.
• Schat de potentiële voordelen van CX.
• Schat de benodigde investering in een CX tijdlijn.
• Maak een stakeholder model.
• Verbeter je model over tijd.

Omdat zo veel bedrijven te maken hebben met digitale transformatie, bespreekt dit e-book waarom billability niet de heilige graal is om het rendement van je agency te meten en introduceren we 2 KPI’s die je wel inzicht geven in de efficiëntie van je agency: ‘gemiddelde opbrengst per uur’ en ‘performance’.

In dit e-book leer je:

• 3 redenen waarom focussen op billability schadelijk is.
• De KPI’s die efficiëntie wél goed weergeven.
• Welke inzichten je uit die KPI’s haalt.
• Hoe je makkelijk KPI’s opvolgt.

Omdat zo veel bedrijven te maken hebben met digitale transformatie, beantwoordt dit whitepaper de 6 meest gestelde vragen over digitale transformatie. In het laatste hoofdstuk duiken we in vier concrete adviezen over hoe je nu snel stappen kunt maken met de transformatie van jouw bedrijf.