Die Online-Präsenz wird immer wichtiger für die Neukundengewinnung. Digitale Marktplätze, wie das Werkstattportal Autoreparaturen.de, ermöglichen die Vermarktung von Werkstattkompetenz und eine professionelle Kundenerfahrung rund um die Uhr.

Kauf per Klick: Sind Handel und Kunden bereit für den volldigitalen Fahrzeugkauf? Was spricht aus Sicht der jeweiligen Partei für oder gegen dieses Modell? Die neue Umfrage im Rahmen von "Der Banker fragt ..." bringt interessante Erkenntnisse und deckt unterschiedliche Ansichten von Autohäusern und Käufern auf. Womit die befragten Händler unter anderem nicht gerechnet haben: Kunden schätzen online die größere Ruhe für die Kaufentscheidung und der digitale Kauf ist nicht nur etwas für Jüngere.

Aus der TÜV Nord Digitalstudie 2022 geht hervor, dass eine ganzheitliche Kundenbearbeitung mit klaren Prozessen gefragt ist. Die Customer Centricity muss stets im Mittelpunkt stehen.