Benoît Bouffart, 38 ans, Directeur Produits, Expérience Client et Innovation, présentait récemment l’Alerte Petits Prix, la recherche de billet sur Google Home et Google Assistant ou encore le Dash Button TGVmax, ses innovations en matière de commerce conversationnel avant le changement de marque de Voyages-sncf.com en OUI.sncf prévu pour décembre. Multipliant les POCs (proof of concept) et guidé par des principes … |