Is de vertrektijd van uw vlucht met meer dan een uur vervroegd? Volgens het Europees Hof van Justitie hebt u dan dezelfde rechten zoals voorzien door de Europese wetgever bij een geannuleerde vlucht. We lichten de uitspraak toe.
Het Netwerk van Europese Consumentencentra lanceerde onlangs zijn website: www.eccnet.eu. Zo krijgt ook het netwerk een visitekaartje in de vorm van een website.
Een vraag over wonen, werken, studeren, reizen enz. in de EU? Met de interactieve kaart ‘De EU bij mij in de buurt’ vindt u alle EU-organisaties in uw regio en komt u te weten welke diensten ze verlenen.
Uw persoonsgegevens veilig stellen, dat doet u best elke dag. Niet alleen op 28 januari, de internationale dag van de gegevensbescherming. Maar wat houdt dat nu precies in?
Is consumentenrecht jouw grote passie en zoek je een stageplaats in het kader van je opleiding rechten (bachelor of master)? Wij zijn op zoek naar een gepassioneerde stagiair(e) die met zijn/haar probleemoplossend werk een glimlach tovert op het gelaat van consumenten.
De boekingssite talmt met de terugbetaling van uw geannuleerde vliegtickets? Vraag de luchtvaartmaatschappij met deze voorbeeldbrief informatie waarmee u extra druk kunt uitoefenen op de reserveringssite.
Pas afgestudeerd aan de KU Leuven, ging Jesse Pieters aan de slag bij ECC België en deed er zijn eerste werkervaring op. Net voor het afscheid, legden we hem even op de rooster. Benieuwd naar zijn ervaring?
Hoewel ze haar vlucht via een platform boekt, vergoedt de luchtvaartmaatschappij mevrouw A. omdat ze niet geïnformeerd werd over het vervroegde tijdstip van vertrek.
De naam van het Europees Centrum voor de Consument België wordt opnieuw misbruikt! Oplichters bellen consumenten in onze naam en beweren korting te kunnen krijgen op energierekeningen. Ons advies: geef nooit uw persoonlijke gegevens door aan de telefoon. Ook de naam van ECC Cyprus wordt misbruikt door phishers die de indruk wekken u te kunnen helpen om geld terug te krijgen van een fraudeur in Cyprus. De Nederlandse Autoriteit Consument & Markt (ACM) pakt de misleidende telefonische verkoop van puzzelabonnementen aan en legt het bedrijf Servicecollect achter o.a. Eduspel een boete op. Kreeg u een frauduleuze beller aan de lijn? Dit zijn uw rechten. Card Stop is voortaan bereikbaar via een nieuw telefoonnummer: 078 170 170. Goed nieuws! U betaalt geen extra kosten meer als u de dienst belt om uw bankkaart te blokkeren bij verlies, diefstal of fraude. Onze tip: bewaar het nieuwe nummer in uw mobiele toestel. Cookiepop-ups, zoals gebruikt door 80% van de Europese websites, zijn illegaal en in strijd met de Europese privacywetgeving. Dat stelt de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit in een zaak tegen IAB Europe, de organisatie van de online reclamesector in Europa. De organisatie moet een boete van 250.000 euro betalen en krijgt wee maanden de tijd om een actieplan voor te leggen om zijn activiteiten in overeenstemming te brengen. Wilt u uw mening kwijt over duurzaamheid en consumptiegoederen? Tot 5 april verzamelt de Europese Commissie de mening van organisaties en consumenten in Europa over dit thema. Hoe kan consumptie duurzamer, hoe zou het recht op reparatie verbeterd kunnen worden, …? #EUHaveYourSay! Vertrouwt u op de reviews van andere kopers alvorens online te kopen? Op zich zeker een goede reflex! Maar hierop blind vertrouwen doet u best niet: de reviews op 2/3 van de websites die de Europese Commissie samen met de nationale autoriteiten onderzocht, blijken niet betrouwbaar. Gelukkig komt er op 28 mei een Europees verbod op valse onlinereviews dankzij deze richtlijn. De Economische Inspectie ontvangt talloze meldingen over valse e-mails en sms’en. De meldingen gaan meestal over frauduleuze berichten in naam van bekende organisaties zoals itsme. De FOD Economie roept op u niet te laten vangen. Liep u toch in de val? Contacteer Ombudsfin. Deze bemiddelingsdienst voor financiële geschillen kan nagaan of uw bank enige verantwoordelijkheid draagt. Lees verder
DISCLAIMER Voor deze publicatie is financiering ontvangen in het kader van het Consumentenprogramma van de Europese Unie (2014-2020). Dit project is medegefinancierd door OOBC, een vzw van Test Aankoop, en de FOD Economie, KMO, Middenstand en Energie. De inhoud van deze nieuwsbrief vertolkt uitsluitend de visie van het Europees Centrum voor de Consument België en valt uitsluitend onder haar verantwoordelijkheid. De Europese Commissie, het Uitvoerend Agentschap voor consumenten, gezondheid, landbouw en voeding (CHAFEA) en/of enige andere instantie van de Europese Unie zijn/is niet verantwoordelijk voor de inhoud van deze nieuwsbrief, noch voor een eventueel gebruik ervan.
UITSCHRIJVEN U ontvangt deze nieuwsbrief omdat u zich hebt geregistreerd via www.eccbelgie.be. Wenst u de ECC-nieuwsbrief niet langer te ontvangen? Uitschrijven.
