 | Expert in klantgerichtheid en klantgedrag “Discussieer alleen met klanten waar je vanaf wilt”, is één van de gevleugelde uitspraken van Jan van Setten. Hij is al jaren één van Nederlands meest gevraagde sprekers op congressen en klantendagen. Van Setten is expert op het gebied van klantgerichtheid en gedrag van consumenten. Het mooie is dat hij geen ingewikkeld theoretisch verhaal houdt, maar een toegankelijk, praktisch betoog houdt dat vol verrassende wendingen zit. Daarbij krijgt de zaal niet alleen een avond vol humor, maar ook met handige tips en inzichten. Die zijn voor iedereen direct toepasbaar in de praktijk, ook in de winkel of de verkoopwagen. “Het leven is verontrustend eenvoudig”, luidt een van Van Setten’s lijfspreuken. |
