| Roaming-Abzocke mit freundlicher Genehmigung des Staates: Telecom-Anbieter ignorieren Vorschriften
Jeden Sommer ist es dasselbe. Nach der Ferienzeit melden sich hunderte Konsumentinnen und Konsumenten bei uns, weil sie durch horrende Roaming-Rechnungen überrascht werden. Derweil sorgte die Lobby von Swisscom und Co. dafür, dass die Politik gegen diese Abzocke jahrelang nichts unternahm.
Nach aufreibendem medialen und politischen Hickhack konnten wir letztes Jahr endlich erreichen, dass der Bundesrat einschritt: Er verordnete, dass alle Telekom-Kunden einmalig eine persönliche Roaming-Kostenlimite setzen müssen, bevor sie das Handy im Ausland nutzen können. Die Limite kann nachträglich jederzeit angepasst werden. Damit würden hohe Roaming-Rechnungen endlich der Vergangenheit angehören
Bevor die Verordnung in Kraft tritt, interveniert jedoch Swisscom beim zuständigen Bundesamt fürKommunikation (BAKOM) und verlangt, dass (mit Ausnahme von Neukunden) weiterhin Swisscom die Ausgabenlimite beim Roaming festlegt und zwar auf 200 Franken für Erwachsene. Das BAKOM stimmt dem zu. Später wird bekannt, dass Swisscom-Tochter Wingo sowie Coop Mobile und M-Budget ihre Limite sogar auf 500 Franken festsetzen wollen. Erst auf Intervention des Konsumentenschutzes verspricht Swisscom, die Limite bei diesen drei Marken ebenfalls auf 200 Franken zu senken.
Sunrise UPC und ihre Marken Yallo und Lebara haben ein relativ kompliziertes System mit verschiedenen Limiten. Der Schutz beim Datenroaming ist relativ gut, bei Sunrise-Kunden gibt es jedoch bei Telefonaten im Ausland überhaupt keine voreingestellte Limite. Die Limite von Salt beträgt derzeit 1000 Franken - aus Sicht des Konsumentenschutzes viel zu hoch. Der Konsumentenschutz hat nun den Telekom-Anbietern vorgeschlagen, eine Branchenvereinbarung zu unterzeichnen mit Limiten von maximal 100 Franken für Erwachsene und 50 Franken für Jugendliche.
Auf unserer Website finden Sie weitere Informationen sowie Tipps, wie Sie sich bei Ihrem Anbieter vor hohen Roamingkosten schützen.
Freundliche Grüsse
André Bähler, Leiter Politik und Wirtschaft
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