✓ Retard de voyage et arrivée tardive.

✓ Incapacité du locataire à voyager suite à un accident, blessure corporelle ou maladie.

✓ Toutes les grèves, y compris celles des compagnies et du contrôle du trafic aériens.

✓ Conditions météorologiques défavorables telles que neige, brouillard, tempête, etc.

✓ Interdiction de voyager ou mise en quarantaine imposée par le gouvernement dans les 48h précédant le début de la location ou pendant la location.

*Les réservations effectuées avec Hertz jusqu'au 18.05.2022, dans les destinations sélectionnées incluent jusqu'à 15% de réduction. Cette promotion est valable pour une prise en charge du 01.06.2022 au 31.07.2022. Pour consulter les termes et conditions, veuillez cliquer ici.

*Les réservations effectuées via le compte membre d'Auto Europe aux États-Unis, au Canada, en Australie et en Afrique du Sud jusqu'au 31.05.2022, avec une prise en charge jusqu'au 31.12.2022, incluent jusqu'à 10% de réduction. Les autres destinations incluent jusqu'à 5% de remise. La remise exacte varie selon la catégorie de voiture, le loueur, le lieu de prise en charge et les dates exactes. Selon la destination, les offres avec Alamo, National et Enterprise sont exclues de cette promotion. Pour consulter les termes et conditions, veuillez cliquer ici.

*Auto Europe vous donne la possibilité d'annuler ou de modifier gratuitement la plupart des réservations jusqu'à 48 heures avant la date de début de la location. Toutefois, en cas de modification d'une réservation, le client devra s'acquitter du tarif disponible au moment de la modification. Certains véhicules (y compris, mais sans s'y limiter, les camping-cars, les voitures de luxe et les véhicules en leasing) sont exclus de cette règle d'annulation. Pour plus d'informations, veuillez consulter les conditions générales de chaque véhicule.

Remarque : Ces offres peuvent être suspendues ou modifiées sans préavis. Les offres de cette newsletter sont uniquement valables pour toute nouvelle réservation effectuée à partir de cette newsletter et ne sont pas cumulables avec d'autres promotions. Les remises s'appliquent aux coûts de location obligatoires, à l'exclusion des frais, des taxes, des suppléments, des équipements optionnels, des frais d'aller simple et de carburant. Selon la destination, les remises peuvent s'appliquer uniquement à la partie temps et kilométrage du tarif et non au montant total de la location. Les remises finales peuvent varier selon le loueur, la catégorie de voiture, le lieu de prise en charge et les dates exactes.

Contactez nos spécialistes au +33 974 592 518
Si vous souhaitez joindre Auto Europe, merci de cliquer ici.

Règlement des litiges en ligne

En accord avec les dispositions européennes et françaises sur les modes alternatifs de résolution de conflits (MARC), nous vous informons que le site de la Commission Européenne offre une plateforme de médiation à l'adresse suivante : http://ec.europa.eu/consumers/odr

Si vous souhaitez y recourir, notre adresse email est la suivante : mediation@autoeurope.de

Droit de rétractation

Conformément aux dispositions du Code de la Consommation français, le droit de rétraction ne peut être exercé pour des contrats de locations de voitures. En réservant un véhicule sur le site d'Auto Europe, vous reconnaissez ne pouvoir faire usage de votre droit de rétractation suite à la validation de la réservation. Cependant, Auto Europe vous donne la possibilité d'annuler votre réservation, sans frais, jusqu'à 48 heures avant la prise en charge du véhicule.

Droit à l’opposition au démarchage téléphonique

Conformément à la législation Française, même si Auto Europe GmbH ne pratique pas le démarchage téléphonique, nous sommes tenus de vous informer de l’existence de la liste d’opposition au démarchage téléphonique «Bloctel», gérée par la société OPPOSETEL. Vous pouvez vous inscrire ici : https://conso.bloctel.fr/

Auto Europe Deutschland GmbH
Landsberger Str. 155 / D-80687 Munich / Allemagne
Enregistré : AG München HRB 149 828
Directeur : Imad Khalidi

Si vous ne souhaitez plus recevoir notre Newsletter, cliquez ici.