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| Sehr geehrter Herr Do,
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| die Corona-Pandemie hat den stationären Handel wie auch den E-Commerce verändert. Gerade in dieser Krisenzeit ist es wichtig, den Kontakt zu den Kunden aufrechtzuerhalten. Wie eine aktuelle Studie zeigt, sind nicht nur die Online-Einkäufe der deutschen Konsumenten stark angestiegen, sondern auch die Anzahl von Support-Anfragen, zum Beispiel wegen Lieferverzögerungen. Wenn sich also der Warenversand verzögert oder ein bestelltes Produkt gerade nicht lieferbar ist, sollten dies Online-Händler proaktiv kommunizieren. Wie moderne CRM-Lösungen einen effizienten Kundenservice ermöglichen, lesen Sie im aktuellen Newsletter.
Wenn Sie noch mehr gute Ideen suchen, schauen Sie doch mal in die neue Ausgabe des e-commerce magazins. Dieses besondere Angebot ist aufgrund der aktuellen Situation befristet.
Wir wünschen Ihnen viel Spaß beim Lesen!
Ihr Stefan Girschner
Redaktion e-commerce Magazin
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| Kundenservice: Wie intelligente Software den Support in der Krise verbessern kann | |
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| In der Covid-19-Pandemie hat sich nicht nur der stationäre Handel, sondern auch der E-Commerce verändert. Gerade in dieser Krisenzeit ist es wichtig, den Kundenkontakt nicht zu verlieren. SaaS-Lösungen können dabei helfen, dass Unternehmen auch in der Krise ihren Customer-Support aufrechterhalten.
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| Mit keiner anderen Zahlmethode verbinden Händler gleichzeitig mehr Erwartungen und Befürchtungen als mit dem Rechnungskauf. Mit der richtigen Umsetzung dieser beliebten Zahlmethode und die zusätzliche Integration eines professionellen Dienstleisters kann das Zahlungsausfallrisiko minimiert und sogar zusätzliches Geschäft generiert werden.
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| E-Commerce-Strategie – so führt der digitale Auftritt schnell zum Erfolg | |
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| Kundenbeziehungen: 7 einfache Tipps für eine nachhaltige Customer Journey | |
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| Kundenbeziehungen sollten während der Corona-Pandemie wie auch nach der Krise nachhaltig und effizient gestaltet werden. Lesen Sie hier, worauf es bei der effizienten Gestaltung der Kundenbeziehungen ankommt.
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| Cloud-basierte Logistikplattform: everstox startet Logistics as a Service für den Handel | |
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| Das in München ansässige Start-up everstox bietet mit seiner neuen Logistics-as-a-Service-Plattform API-basierte Lager- und Lieferlösungen. Die flexibel skalierbare Software optimiert Logistikprozesse mittels automatisiert aufbereiteter Echtzeitdaten aus allen beteiligten Systemen.
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| Checkout-Prozess: Diese Fehler kosten Händler richtig viel Umsatz | |
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| Der Checkout-Prozess ist laut einer Studie der Payment-Plattform Stripe in Europa oft fehlerhaft und führt dadurch zu weniger Umsatz. Diese Fehler sollten Einzelhändler beim Checkout-Prozess auf jeden Fall vermeiden.
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| Shopping-Apps auf Rekordhoch: Warum immer mehr Konsumenten über das Smartphone einkaufen | |
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| Die Nutzung von Shopping-Apps wird immer beliebter: Wie ein neuer Report von Adjust zu Shopping-Apps zeigt, werden 40 Prozent mehr Einkäufe als vor einem Jahr über das Smartphone getätigt.
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