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| Sehr geehrter Herr Do,
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| derzeit erlebt der Einzelhandel mit Black Friday, Cyber Week und der Vorweihnachtszeit die umsatzstärksten Tage im Jahr. Da entscheidet vor allem Erfahrung über Erfolg und Misserfolg. Denn für Kunden ist ein positives Einkaufserlebnis genauso wichtig für die Loyalität zu einem Händler oder Onlineshop wie die Preisgestaltung des jeweiligen Anbieters. Wie Händler eine positive Customer Experience erreichen, um im harten Wettbewerb zu bestehen und welche Rolle dabei die verwendete Technologie spielt, verraten wir in diesem Newsletter.
Wir wünschen Ihnen viel Spaß beim Lesen!
Ihr Stefan Girschner
Redaktion e-commerce Magazin
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| Cyber Week: Ein Fest für Konsumenten wie auch für Betrüger | |
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| Black Friday und die Cyber Week gehören zu den umsatzstärksten Tage. Doch was ein Fest für Händler und Konsumenten ist, zieht auch Betrüger an. Um als Händler die Sicherheit des Online-Shops nicht aus den Augen zu verlieren, gilt es, durch präventive Maßnahmen sich und seine Kunden vor Cyberkriminalität zu schützen. Kai Kalchthaler von Arvato Financial Solutions erläutert die Hintergründe.
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Händler haben noch rund zwei Monate Zeit, bevor am 1. Januar 2020 die neue Kassensicherungsverordnung (KassenSichV) in Kraft tritt, die neue Anforderungen an jede Kasse stellt. Epson, Weltmarktführer bei Bondruckern, bietet in Kooperation mit Partnerunternehmen Händlern unabhängig von Größe, Branche und Umsatz zuverlässige, gesetzeskonforme Lösungen.
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| Weihnachtsgeschäft: Wie Händler eine positive Customer Experience erreichen | |
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| Erfahrung ist im Einzelhandel entscheidend, was wohl besonders für Black Friday und Cyber Monday zutrifft. Die Aktionstage mit Rabatten haben sich inzwischen zu einer festen Größe im Weihnachtsgeschäft entwickelt. Allerdings bringt die stark gestiegene Popularität nichts, wenn Händler nicht entsprechend vorbereitet sind.
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| Weihnachtsgeschäft: Wie sich Online-Händler darauf vorbereiten | |
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| Mit Black Friday und Cyber Monday ist nun die heiße Phase des Weihnachtsgeschäfts gestartet. Über drei Milliarden Euro Umsatz erwartet der deutsche Einzelhandel an diesen beiden Tagen. Ein Selbstläufer für den Online-Handel ist es trotzdem nicht, denn die Konkurrenz ist groß, zudem sind die Kunden preissensibel und verwöhnt.
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| E-Commerce ist eine der innovativsten und am schnellsten wachsenden Branchen. Mit dem Aufkommen der digitalen Disruption erwarten die Kunden jedoch schnellere Lieferungen, was die Unternehmen enorm unter Druck setzt. Aufgrund der sich ständig ändernden Kundenansprüchen, neuen Vertriebsmodellen sowie Arbeitskräftemangel sind die traditionellen Systeme einfach nicht mehr ausreichend. Die Zukunft des Fulfillments liegt in der Neudefinition der Supply-Chain, die durch Flexibilität und Skalierbarkeit für höhere Produktivität und mehr ROI angetrieben werden.
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| Onlineshopping: Diese Trends sollten Online-Händler unbedingt beachten | |
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| Die konsumstarken Aktionstage Black Friday und Cyber Monday bilden den Auftakt zum Weihnachtsgeschäft, bei denen Händler mit hohen Rabatten locken. Damit dürften sie Erfolg haben, denn viele Verbraucher achten zuerst auf den Preis der Produkte. Lesen Sie, welche Trends das E-Commerce-Geschäft 2020 prägen werden.
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Die umsatzstärkste Zeit des Jahres ist bereits voll im Gange und Sie sind noch nicht zufrieden mit dem Umsatz Ihres Online-Shops?
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| Geschenkgutscheine: Missbrauch durch Bots bedroht E-Commerce | |
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| Bots sind auf dem Vormarsch. Sie machen auch nicht vor Geschenkkarten-Systemen bekannter Online-Händler halt – wie eine aktuelle Untersuchung von Imperva Bot Management zeigt. Gerade zur Weihnachtszeit, wenn Verbraucher vermehrt Geschenkgutscheine kaufen, kann das fatale Folgen für das E-Commerce-Business haben.
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Dezentrale Erzeugung und der Transport von Energie über weite Strecken werden die Zukunft der Energieinfrastruktur bestimmen. Bei der Konferenz „Zukünftige Stromnetze“, die am 29./30.01.20 in Berlin stattfindet, kommen Akteure aus Politik, Forschung und Industrie, deren Kernthema die Stromnetze sind, zusammen, um sich über Projekte und Forschungsergebnisse auszutauschen und Netzwerke zu vertiefen.
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| Sprachassistenten: Warum der Markt in Europa stagniert | |
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| Digitale Sprachassistenten stellen das Geschäftsfeld der Zukunft dar – darin sind sich die Experten einig. Allerdings haben Unternehmen und Marken in Europa noch keine Strategie, was sie mit Voice-Applikationen im E-Commerce erreichen können. So verzeichnet der US-amerikanische Alexa Skill Store mehr als 60.000 Voice-Applikationen – während es in Deutschland nur knapp 10.000 sind.
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Online einkaufen geht schnell, das Bezahlen hingegen nicht immer. Das muss nicht absichtlich passieren, sondern kann auch der Vergesslichkeit geschuldet sein. So ist der häufigste Grund für ausbleibende Zahlungen im E-Commerce ein unkontrolliertes Bestellverhalten und nicht etwa Insolvenz. Um die ausbleibende Forderung noch in einen Zahlungseingang zu verwandeln, sollte der Inkassoprozess genauso bequem wie das Einkaufen selbst sein. Wie das funktioniert, erfahren Sie im Business Insight.
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| Lokales Marketing: Es zahlt sich für Unternehmen aus, leise zu sein | |
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| Laut und aufdringlich war gestern. Wer heute seine Zielgruppe erfolgreich ansprechen möchte, tut dies persönlich. Die Zusammenarbeit mit örtlichen Partnern und der Einsatz von Personas lassen lokales Marketing zurückhaltend erscheinen, sind aber wirkungsvoll. Die Hintergründe erläutert Daniel Richter von der DAC Group in einem Gastbeitrag.
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| Die neueste Ausgabe des e-commerce Magazin | |
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| Der Hunger auf online bestellbare Produkte ist schier grenzenlos. So scheint es zumindest, und nicht nur, wenn es um neue Geschäftsmodelle geht. Kaum ein Start-up, das mit dem Vertrieb physischer Produkte, nicht eine Online-Shopping-Mall zur Verfügung stellt. Ganz gleich ob im B2C- oder B2B-Segment.
Interessant für Sie? Nähere Informationen finden Sie in unserer aktuellen Ausgabe!
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| Magazintitel des WIN-Verlag jetzt auch zum Download auf internationalen Reisen über PressReader | |
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Ab sofort geht das Digital Engineering Magazin auf internationale Reisen. Über das Portal PressReader können Kunden der Fluglinien British Airways, Iberia, Turkish Airlines, Canada Airlines, US Airways sowie Cathay Pacific Airways die Magazine bequem online lesen oder herunterladen. Zusätzlich zu den Fluglinien stehen alle Titel in den Häusern der Hotelketten Marriott, Hyatt und Fairmont zur Verfügung. Des weiteren können Leser auf hoher See unter anderem auf Kreuzfahrtschiffen der Gesellschaften Silverseas, Seabourn, MSC Cruises oder Viking Cruises die Magazine lesen.
Das PressReader Angebot ist eine ideale Ergänzung zu der bestehenden Partnerschaft mit den deutschsprachigen Fluggesellschaften Lufthansa, Austrian sowie Swiss Airlines.
Durch diese neue Kooperation wird die digitale Reichweite der Fachmedien des Verlagshauses weiter erhöht. Somit verpassen interessierte Leser jetzt auch unterwegs keine Berichte zu den aktuellen Themen E-Commerce, Digitale Transformation oder Industrie 4.0!
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WIN-Verlag GmbH & Co. KG
Johann-Sebastian-Bach-Straße 5
85591 Vaterstetten
Telefon: 08106/350-0
Fax: 08106/350-190
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Registergericht München HRA 82 124 | UStIdNr. DE 813744143
Herausgeber und Geschäftsführer: Hans-J. Grohmann
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