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| Sehr geehrter Herr Do,
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| Verbraucher haben heute viel höhere Ansprüche an die Interaktion mit Marken, zudem verfügen sie über eine Vielzahl technologischer Möglichkeiten. Wie sich die Kundeninteraktion in den nächsten zehn Jahren durch neue Technologien verändern wird und wie darauf Markenunternehmen reagieren können, hat eine neue Studie von SAS untersucht.
Übrigens: Wenn Sie wissen möchten, wie sich Digitalisierungprojekte erfolgreich in der Praxis umgesetzen lassen, sollten Sie die DIGITAL X, Europas größte, branchenübergreifende Digitalisierungsinitiative am 29. und 30. Oktober in Köln besuchen. Dort werden unter anderem die bedeutendsten Digitalprojekte mit dem Digital Champions Award prämiert.
Wir wünschen Ihnen viel Spaß beim Lesen!
Ihr Stefan Girschner
Redaktion e-commerce Magazin
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| Kundeninteraktion: Verbraucher sind offen für neue Technologien | |
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| Technologie wird in den nächsten zehn Jahren die Kundeninteraktion noch stärker verändern als bisher – das hat eine aktuelle Studie von Futurum Research festgestellt, die von SAS, Anbieter von Lösungen für Analytics und künstliche Intelligenz, unterstützt wurde.
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| Kundenerlebnis: 10 Tipps für KI-basierten Support im Kundenservice | |
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| Unternehmen können das Kundenerlebnis mithilfe von künstlicher Intelligenz verbessern. Dr. Tina Klüwer, CEO und Gründerin von parlamind, ein auf künstliche Intelligenz im Kundenservice spezialisiertes Start-up, gibt zehn wichtige Tipps, wie sich KI-Support im Kundenservice umsetzen lässt.
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| B2B-Kommunikation: Keine Experimente bei den Social-Media-Plattformen | |
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| Mittlerweile setzen fast alle Unternehmen bei der B2B-Kommunikation auf Social Media, und das Interesse wächst konstant. Bei der Wahl der Plattformen üben sich die Unternehmen in Zurückhaltung. Die Personalsuche via Social Media wird dabei immer wichtiger, wie die Studie „Social Media in der B2B-Kommunikation“ zeigt.
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| DIGITAL X vergibt Digital Champions Award für die besten Digitalisierer Deutschlands | |
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| Wie innovativ ist der Motor der deutschen Wirtschaft? Verfolgt der Mittelstand neue Ansätze? Setzt er digitale Geschäftsmodelle um? Wo und wie Digitalisierung umgesetzt wird, zeigt der Digital Champions Award, mit dem die bedeutendsten Digitalprojekte prämiert werden. Die Gewinner werden auf der DIGITAL X am 29. Oktober in Köln ausgezeichnet.
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Durch das Internet of Things und 5G in Verbindung mit KI wächst eine neue Cybercrime-Dimension heran. Wie lässt sich eine sinnvolle Security-Roadmap entwickeln und wie können AI, ML und die Cloud optimal zum Schutz der eigenen Daten und Infrastrukturen beitragen? Der Strategiegipfel IT & Information Security am 26. & 27. November in Berlin bietet eine Plattform für branchenübergreifenden Austausch und ein vielfältiges Programm aus Premium-Vorträgen, Workshops und Diskussionspanels.
»Alle Infos
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| PSD 2: Neuer Starttermin löst Probleme des Handels nicht | |
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| Nun wurde ein neuer Starttermin für den Online-Handel zur Einführung der wichtigsten Anforderung der PSD 2-Richtlinie – die Zwei- oder Mehrfaktor-Authentifizierung – bekanntgegeben. Ein Kommentar von Sebastian Mayer Experte für verhaltensbasierte Biometrie bei BehavioSec.
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| Videowerbung: Neue Lösung für mobile Endgeräte | |
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| Tech Mahindra und InMobi bieten jetzt eine Lösung für die Transformation mobiler Videowerbung, die sich an Werbetreibende in der Telekommunikations-, Medien- und Unterhaltungsbranche richtet.
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| Bei Datenmissbrauch beenden Verbraucher Online-Kontakt zu einer Marke | |
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| In einer aktuellen Umfrage hat Ping Identity untersucht, wie sich digitale Bedrohungsszenarien – von Sicherheitslecks und Datenverstößen bis Datenmissbrauch – heute auf das Verbraucherverhalten und die Beziehungen zu Marken und Dienstleistern auswirken.
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| Die neueste Ausgabe des e-commerce Magazin | |
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| Der Hunger auf online bestellbare Produkte ist schier grenzenlos. So scheint es zumindest, und nicht nur, wenn es um neue Geschäftsmodelle geht. Kaum ein Start-up, das mit dem Vertrieb physischer Produkte, nicht eine Online-Shopping-Mall zur Verfügung stellt. Ganz gleich ob im B2C- oder B2B-Segment.
Interessant für Sie? Nähere Informationen finden Sie in unserer aktuellen Ausgabe!
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| Magazintitel des WIN-Verlag jetzt auch zum Download auf internationalen Reisen über PressReader | |
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Ab sofort geht das Digital Engineering Magazin auf internationale Reisen. Über das Portal PressReader können Kunden der Fluglinien British Airways, Iberia, Turkish Airlines, Canada Airlines, US Airways sowie Cathay Pacific Airways die Magazine bequem online lesen oder herunterladen. Zusätzlich zu den Fluglinien stehen alle Titel in den Häusern der Hotelketten Marriott, Hyatt und Fairmont zur Verfügung. Des weiteren können Leser auf hoher See unter anderem auf Kreuzfahrtschiffen der Gesellschaften Silverseas, Seabourn, MSC Cruises oder Viking Cruises die Magazine lesen.
Das PressReader Angebot ist eine ideale Ergänzung zu der bestehenden Partnerschaft mit den deutschsprachigen Fluggesellschaften Lufthansa, Austrian sowie Swiss Airlines.
Durch diese neue Kooperation wird die digitale Reichweite der Fachmedien des Verlagshauses weiter erhöht. Somit verpassen interessierte Leser jetzt auch unterwegs keine Berichte zu den aktuellen Themen E-Commerce, Digitale Transformation oder Industrie 4.0!
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WIN-Verlag GmbH & Co. KG
Johann-Sebastian-Bach-Straße 5
85591 Vaterstetten
Telefon: 08106/350-0
Fax: 08106/350-190
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Registergericht München HRA 82 124 | UStIdNr. DE 813744143
Herausgeber und Geschäftsführer: Hans-J. Grohmann
Bildquelle: Bild ID 170071769/shutterstock
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