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in Zeiten von Pandemie, Wandel in der Arbeitswelt, zunehmender Komplexität und steigendem Bedürfnis nach Individualität sowie Mobilität ist das Thema Digitalisierung aktueller denn je. Vor allem Konsumenten erwarten heute über alle Kanäle hinweg eine hervorragende Servicequalität. Doch gerade für kleine und mittlere Unternehmen (KMU) ist es schwierig diese Erwartungen zu erfüllen sowie ein echtes Omnichannel-Erlebnis und optimalen Kundenservice bieten zu können.

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• warum sich gerade jetzt ein Einstieg in die Contact-Center-Welt lohnt,
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