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| | Sehr geehrter Herr Do,
den Kunden die bestmögliche Customer Experience zu bieten, gehört im E-Commerce zu den wichtigsten Erfolgsfaktoren. Da verwundert es nicht, dass Unternehmen jetzt verstärkt in Lösungen zur perfekten Customer Experience investieren wollen. Laut einer Studie von SAS planen in Europa tätige Unternehmen ihre Investitionen in entsprechende Lösungen um bis zu 50 Prozent bis zum Jahr 2024 zu erhöhen. Begehrt sind dabei Technologien für Analytics und Personalisierung sowie smarte Assistenten zur Einbindung in den Onlineshop. Mehr zur Umsetzung einer erfolgreichen Customer-Experience-Strategie lesen Sie in diesem Newsletter.
Wir wünschen Ihnen viel Spaß bei diesen und weiteren spannenden Themen aus der Welt des E-Commerce.
Ihr Stefan Girschner
Redaktion e-commerce magazin
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| Einkaufsfinanzierung für Händler & Unternehmer |
| Aifinyo Finetrading ist eine Einkaufsfinanzierung für schnelles Wachstum. So können Sie jederzeit in größeren Mengen Ware einkaufen und bleiben auch bei saisonalen Spitzen lieferfähig. Die gewonnene Liquidität investieren Sie in weiteres Wachstum und neue Produkte. Wir unterstützen bereits viele Unternehmen dabei, ihr Wachstumspotenzial voll auszuschöpfen. Starten Sie jetzt Ihre Erfolgsgeschichte! | | | | |
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| Kleine Online-Shops: Wie sie sich durch Emotion im Markt durchsetzen können |
| Haben kleine Online-Shops neben Platzhirschen wie Amazon überhaupt noch eine Chance, sich im Markt durchzusetzen? Auf jeden Fall, wenn sie neben guter Funktionalität die Emotion zu ihrer Stärke machen. | | | | |
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| Die neue Realität im deutschen Einzelhandel: Digitaler Zahlverkehr im Fokus |
| Die weiter voranschreitende Digitalisierung der Welt verändert die Konsumgewohnheiten deutscher Verbraucher nachhaltig. Ausschlaggebend für die Customer Experience ist dabei auch immer häufiger die Art und Weise, wie Online-Shopper ihre Einkäufe heute bezahlen können. Diesen und weitere Retail-Trends analysiert der Zahlungsdienstleister Checkout.com in seinem neuen „Handbuch des Einzelhandels“, für den über 1.000 Verbraucher und 125 Händler in Deutschland befragt wurden. | | | | |
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| Customer Experience: Unternehmen haben hohe Erwartungen an MarTech |
| Wie eine neue Studie von SAS zeigt, will fast die Hälfte der Unternehmen in EMEA ihre Investitionen in Marketing-Technologien zur Verbesserung der Customer Experience um bis zu 50 Prozent erhöhen. | | | | |
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| fynax Trendstudie 2022: Nachhaltigkeit und Lieferketten im Online-Handel |
| Welchen Stellenwert nimmt das Thema Nachhaltigkeit bei Online-Händler:innen ein? Das wollte fynax, die digitale Steuerberatung für den E-Commerce, von Händler:innen wissen. Die Ergebnisse der fynax-Trendstudie zeigen: Nachhaltigkeit steht bei vielen von ihnen bereits auf der Tagesordnung. Wie sich die vergangenen Krisenjahre auf die Branche ausgewirkt haben und wie ein nachhaltiger Onlinehandel gelingen kann, das erfahren Sie | | | | |
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| DynamicWeb expandiert im DACH-Markt mit neuen Büro in Berlin |
| DynamicWeb, Anbieter von E-Commerce- und PIM-Lösungen, will im DACH-Markt weiter wachsen und hat dafür ein neues Büro in Berlin eröffnet. Das Geschäft des dänischen Anbieters profitiert insbesondere von der Nachfrage nach Microsoft Dynamics 365. | | | | |
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| Hyperpersonalisierung im Handel: Wie Analysten den Megatrend einschätzen |
| Mit dem Aus der Third-Party-Cookies steht Handelsunternehmen ab 2023 eine Datenquelle weniger zur Verfügung. Daten spielen allerdings eine entscheidende Rolle im Handel und ebnen den Weg für eine hohe Customer Experience und Hyperpersonalisierung. In fachlicher Zusammenarbeit mit Lünendonk haben die KPS Expert:innen daher das Thema genauer analysiert und die wichtigsten Erkenntnisse für Sie zusammengetragen. | | | | |
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| Sendinblue übernimmt den Telefonsystem-Anbieter Yodel.io |
| Sendinblue hat jetzt die Übernahme von Yodel.io, Anbieter eines Cloud-basierten Telefonsystems, abgeschlossen. Damit erweitert das Unternehmen abermals seine All-in-One-Plattform für digitales Marketing. | | | | |
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| E-Commerce boomt. Viele Shop-Betreiber wollen ihr Angebot auch auf sperrige, margenträchtigere Güter wie Fahrräder, Markisen oder Duschkabinen ausweiten. Aber gerade hier muss die Logistik hundertprozentig funktionieren, denn Lieferprobleme sind der Schwachpunkt jeder Kundenbeziehung. Nur wer Bestellern von XXL-Ware einen vergleichbaren Service und Qualität wie die Paketdienste bietet, wird am Online-Markt punkten können. | | | | |
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| Barrierefreiheit: Warum der E-Commerce kein grenzenloses Einkauferlebnis bietet |
| Ein Eingang mit Stufe, eine zu kleine Umkleidekabine oder ein Preisschild mit winziger Schrift – alles Barrieren, denen Menschen mit Behinderung beim Einkaufsbummel immer wieder begegnen. Doch wie sieht es bei der virtuellen Einkaufstour aus? Ist der E-Commerce in Sachen Barrierefreiheit besser aufgestellt? | | | | |
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| Großes europäisches Vergleichsportal betritt den deutschen Markt |
| Die Compare Group ist seit mehr als 20 Jahren in den Niederlanden, Belgien, Finnland und Schweden aktiv und hat sich zu einer der größten Produkt Vergleichsseiten im E-Commerce-Sektor entwickelt. | | | | |
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| Promotion-Displays: Neuer Online-Konfigurator vereinfacht Erstellung |
| Mit der neuen All-in-One-Lösung von Chep können Unternehmen mit wenigen Klicks kosteneffiziente und individualisierte Promotion-Displays für Aktionen am Point-of-Sale (POS) erstellen. | | | | |
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| Diesen Oktober ist die CX1 WORLD 2022 zurück! |
| Die vierte jährliche CX1 WORLD-Konferenz, eine der wichtigsten und aufregendsten Veranstaltungen im Bereich Kundenerfahrung, kehrt am 12. und 13. Oktober zurück. | | | | |
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| Kundenkommunikation: Zendesk erweitert Kundenservice-Software um KI-Funktionen |
| Zendesk hat neue KI-Funktionen entwickelt, mit dem Unternehmen die Kundenkommunikation ohne langwierige und kostspielige Implementierung von KI-Lösungen verbessern können. | | | | |
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| Customer Experience Strategie optimieren: Der Weg zur perfekten Kundenbindung |
| Vernetzung auf allen Ebenen der Customer Journey: Das ist laut dem CEX Trendradar eine der größten Herausforderungen im Bereich Customer Experience. Für Unternehmen geht es dabei um die konzeptionelle und strategische Ausrichtung der CX. | | | | |
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| Compliance Management: So behalten Unternehmen die Supply Chain im Griff |
| SHS Viveon hat eine Lösung für das Compliance Management der Supply Chain entwickelt, die sich nahtlos in das bestehende Lieferantenmanagement integrieren lässt. Damit können Unternehmen die Anforderungen des Lieferkettengesetzes einhalten und Lieferanten im Hinblick auf die ESG-Kriterien evaluieren. | | | | |
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| Jetzt gratis online lesen! |
| Homeoffice, kleinere Events und mehr Online-Veranstaltungen werden uns auch in Zukunft begleiten. Deshalb haben wir einen neuen Service für Sie eingerichtet, mit dem Sie ab sofort Zugriff auf die komplette aktuelle Ausgabe unseres e-commerce Magazins erhalten. | | | | |
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| Retouren: Wie Einzelhändler mit Return-in-Store die Kosten senken können |
| Shopgate hat seine Omnichannel Suite um eine neue Funktion erweitert. Mit der Return-in-Store können Kunden Retouren direkt in der Filiale abgeben. Der Einzelhandel profitiert dadurch von gesenkten Retourenkosten. | | | | |
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| Jobbörse: Mit uns finden Sie die Besten |
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Qualifizierte Mitarbeiter aufzuspüren, gleicht oft einem Glückspiel. Die Wahrscheinlichkeit auf eine engagierte Kollegin oder einen Kollegen zu stoßen ist verhältnismäßig gering. Zu begehrt sind Spezialisten und Spezialistinnen aus dem Digitalsegment sowie dem E-Commerce. Jobanzeigen auf der eigenen Website reichen da schon lange nicht mehr aus – es kommt vor allem auf die Vielfalt der Kanäle an.
Nutzen Sie deswegen die Reichweite des e-commerce magazin Stellenmarktes der in Kooperation mit Jobware geführt wird, um qualifizierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ausfindig zu machen. Jeden Monat rufen durchschnittlich 50.000 Unique Visitors unsere Website aus den unterschiedlichen Bereichen des Digitalmarktes auf.
Setzen Sie Ihre Stellenangebote mit unseren attraktiven Möglichkeiten in Szene und verleihen Sie ihnen eine hohe Sichtbarkeit. Schluss mit der zähen Suche nach Mitarbeitern – finden Sie über die bewährten Kommunikationskanäle des e-commerce magazins die Besten. | | | | |
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| +++Zeitschriften nachhaltig online lesen & Bäume pflanzen+++ |
| Spätestens jetzt ist der perfekte Zeitpunkt ein Digitalabo unseres ecommerce magazins mit 6 Ausgaben abzuschließen. Denn dann bleiben Sie nicht nur das ganze Jahr auf dem Laufenden, es werden auch gemeinsam mit United Kiosk 10 Bäume gepflanzt.
United Kiosk hat mit seiner Initiative „Magazines for Future“ in Kooperation mit Eden Reforestation Projects eine nachhaltige Aboprämie geschaffen, über die bereits mehr als 150.000 Bäume gepflanzt wurden – in Madagaskar, Mosambik, Kenya, Nepal, Indonesien, Haiti und Brasilien. | | | | |
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WIN-Verlag GmbH & Co. KG
Johann-Sebastian-Bach-Straße 5
85591 Vaterstetten
Telefon: 08106/350-0
Fax: 08106/350-190 |
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