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Wer profitiert von Enterprise Service Management?
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Enterprise Service Management (ESM) organisiert alle Daten, die für die Bereitstellung von IT-Services relevant sind. Richtig eingesetzt, schaffen ESM-Systeme die Möglichkeit, Workflows effizient und kostengünstig zu gestalten und dadurch Geschäftsprozesse zu digitalisieren. Allerdings wirft die junge Disziplin ESM viele Fragen aufwirft: Wo im Unternehmen sollte es angesiedelt sein? Welche Bereiche können profitieren? Und welche Rolle spielt die Chefetage?

Erfahren Sie in dieser exklusiven IDG Studie, wie es um die Service-Automatisierung bestellt ist. Sie lernen, welche Unternehmen ESM als Pioniere schon nutzen und wie IT-Verantwortliche dieses strategische Thema systematisch angehen können.

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