Die meisten Unternehmen haben inzwischen erkannt, dass Robotic Process Automation (RPA) eine zentrale Rolle in ihrer Digitalisierungsstrategie spielen wird. Während die Frage nach dem Warum damit relativ klar beantwortet wird, gibt es bei den Details noch einigen Klärungsbedarf.

Zudem zeigt sich bei den Unternehmen, die erste Erfahrungen mit RPA gesammelt haben, teilweise eine tiefe Kluft zwischen Anspruch und Wirklichkeit, also den Zielen, die sie damit erreichen wollen und den tatsächlichen Ergebnissen.