Hallo,

auf der Internet World Expo wurde in einem Vortrag eine Studie zitiert, die besagte: dass 80 % der befragten Geschäftsführer überzeugt von der Customer Experience ihrer Seite waren. Dieser Eindruck wurde aber nur von 7 % ihrer Kunden bestätigt. Hand aufs Herz: Für wie ausgereift halten Sie Ihre Customer Experience und was denken wohl Ihre Kunden?

Schwer zu beantworten, oder?

Gerade in Bezug auf digitale Prozesse und die hohen Erwartungen ihrer Kunden wissen viele Unternehmen nicht, wie sie vorgehen sollen, um mit den wachsenden Ansprüchen an die Customer Journey mitzuhalten.

Hier setzt unser Report zum Thema „Digital Agility“ an.  

Wir zeigen Ihnen anhand von acht erfolgreichen Praxisbeispielen, wie Sie das Digital-Agility-Modell nutzen, um Ihren Kunden Schritt für Schritt die bestmögliche Customer Experience zu bieten.

Sie möchten erfahren, wie es um die Digital Agility Ihres Unternehmens steht? Lassen Sie sich von einem unserer Customer Experience-Experten beraten, welche ungenutzten Potentiale Sie nutzen können, um Ihre digitalen Erlebnisse zu professionalisieren.

Wir sind gespannt, was Sie für sich aus dem Bericht schöpfen.

Ihr Episerver Team