einen wunderschönen guten Morgen aus München! Zalando kassiert den bedingungslosen Gratisversand. Und zwar europaweit. Das wird die Diskussion um Versandgebühren und Gratisrücksendungen noch weiter anheizen. Ich freu mich schon auf die Überschriften.
Viel Spaß beim Lesen der Commerce Shots.
Daniela Zimmer Redaktion INTERNET WORLD
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NEWS
Zalando führt europaweit Mindestbestellwert ein: "Schrei vor Glück" war einmal. Der Berliner Modeversender berechnet in einigen Ländern Europas seit Jahren Versandkosten. Jetzt folgen 15 weitere Märkte. Auch in Deutschland müssen Kunden künftig für mindestens 24,90 Euro bestellen, um die Ware versandkostenfrei zu erhalten. Wer weniger bestellt, bezahlt 4,90 Euro. >>>Neuhandeln.de
Rewe startet zweiten kassenlosen Markt: Die Supermarktkette baut nach einem ersten Piloten in Köln ihr Netz an kassenlosen Supermärkten aus. Die zweite Filiale, in der Kunden mit ihrer Smartphone-App einkaufen gehen können, ohne an der Kasse anzustehen, eröffnet in Berlin in der Schönhauser Allee 130. In Köln arbeite das Verfahren Unternehmensangaben zufolge erfolgreich und stabil. >>>Neuhandeln.de
Galeria.de ist online: Die Warenhauskette hat ihren neuen Online-Auftritt wie angekündigt live geschaltet. Auf den ersten Blick ein Standardwerk ohne große Überraschungen. >>>Galeria.de
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INTERNATIONAL
Vinted startet Vinted Go: Immer mehr Online-Marktplätze bauen eigene Logistik-Services auf. Jüngstes Beispiel ist die Second-Hand-Plattform Vinted. Mit Vinted Go will das litauische Unternehmen effizientere Versandmöglichkeiten für die eigene Plattform und externe Unternehmen entwickeln. Ein erster Schritt sind Schließfächer, in denen Kunden Pakete abholen oder hinterlegen können. >>>Fashion United
Everest - von der Community zum Online-Marktplatz: Die Outdoor-Community Everest nutzt ihren Zugang zu Outdoor-Fans in den USA und eröffnet in den USA einen Online-Marktplatz für Outdoorprodukte. Ziel ist eine übergreifende Plattform für Anbieter und Kunden. >>>Channel X
Efarmz übernimmt Belgien-Geschäft von Gorillas: Der hochdefizitäre Express-Lieferdienst macht nach nur rund einem Jahr sein Geschäft in Belgien wieder dicht. Der belgische Wettbewerber Efarmz übernehme die lokalen Geschäftsanalyse-Lösungen und einen Teil der Mitarbeiter in der Verwaltung, teilte das Berliner Start-up mit. Wie viele Mitarbeiter nun ihren Job verlieren, wollte Gorillas nicht sagen. >>>manager-magazin.de
Kaufhaus Österreich zieht den Stecker: Die Reste des "Kaufhaus Österreich" verschwinden zum Monatsende aus dem Internet. Zum "Cyber Monday" im Dezember 2020 online gebracht, sollte das staatliche Webverzeichnis Verbraucher zu österreichischen Webshops leiten, damit sie weniger bei ausländischen Konzernen bestellen. Es war ein fulminanter Flop, der teuer und wohl nicht erlaubt war. >>>Heise.de
BACKGROUND
Online-Shopping gehört zum Alltag: 43,6 Prozent der Verbraucher in Deutschland haben eigenen Aussagen zufolge innerhalb der vergangenen sieben Tage online bestellt, zeigt eine bevh-Umfrage. Vor der Pandemie 2019 lag der Wert bei 39,7 Prozent. Der Anteil der E-Commerce-Komplettverweigerer bleibt konstant bei 3,3 Prozent. >>>bevh.org
8 Tipps für mehr Kundenzufriedenheit beim Paketempfang: Sendungsverfolgung, Logistik und Retouren: Eine reibungslose Zustellung führt zu mehr Kundenzufriedenheit und erhöht die Loyalität zum Online-Händler. Der Versandriese DHL hat praktische Tipps zur Optimierung des Paketempfangs parat. >>>Internetworld.de
Werbung mit Begriffen wie "klimaneutral" kann gefährlich werden: Immer mehr Unternehmen stellen bei der Werbung für Produkte den Umweltaspekt heraus. Doch wer mit Öko-Versprechen wirbt, muss diese auch beweisen können. Der Bundesgerichtshof hat dafür strenge Maßstäbe vorgegeben. >>>Internetworld.de
Neue Maße für Warenpost treffen Plattenversender: Zum 1. Juli führt die Deutsche Post neue Maße bei der Warenpost ein. Für Plattenhändler sind die ein großes Problem, denn Vinylplatten können sie nun nicht mehr in leichten Papp-Mappen verschicken. Es bleibt nur noch das Paket - und das ist teuer. >>>BR.de
ZAHL DES TAGES
Nur jedes vierte Unternehmen leitet aus Kundenfeedback konkrete Strategien ab, zeigt eine Studie der Customer-Experience-Management-Plattform Zenloop, für die 350 Customer-Experience-Manager aus 26 Ländern befragt wurden. Als Haupthürden wurden genannt, dass die Informationen und Insights nicht in alle relevanten Abteilungen des Unternehmens verbreiten. Zudem fehlen Datenanalysten, um Daten zu erheben und zu analysieren. Und mehr als vier von 10 Befragten tun sich schwer damit, Schlüsseltreiber und Prioritäten zu identifizieren. >>>Internetworld.de
