In deze training leer je hoe je je klanten beter begrijpt en hoe je hun klantreis in kaart brengt met behulp van persona's en customer journeys. Je ontdekt wie je klanten zijn, wat hun behoeftes zijn en hoe ze de verschillende stappen in hun klantreis ervaren, van bewustwording tot aankoop.
| | | Hi **vornaam**, Wil je meer te weten komen over hoe je de ultieme klantbeleving creëert? Dan is de Deep dive Persona & Customer Journey Mapping interessant voor jou. Tijdens een tweedelige ochtendsessie van 09:30 uur tot 12:30 uur ontdek je niet alleen waar je klanten op zitten te wachten, maar ook hoe je jezelf blijft onderscheiden. Hier zijn enkele hoogtepunten die je kunt verwachten: Leer wat persona's zijn en hoe je ze kunt gebruiken om je klanten beter te begrijpen; Ontdek wat een customer journey is en hoe je deze kunt inzetten om de klantreis te begrijpen; Leer welke elementen een persona en customer journey bevat; Ontvang tips en trucs voor het creëren van je eigen persona's en customer journeys; Werk aan je eigen case en ontdek hoe je deze nieuwe kennis in de praktijk kunt toepassen. Zorg dat je klanten terugkomen, blijven en positief aanbevelen. Klaar om je klant en klantreis scherp in beeld te krijgen? Meld je dan aan voor deze training. |
| | |
|
