Paul Buijs, assistent professor supply chain management aan de Universiteit Groningen ziet de zorg steeds complexer worden. “De zorgkosten stijgen, de patiënt staat steeds meer centraal en de zorg migreert vanuit de muren van het ziekenhuis naar buiten. Kijkend naar deze trends zie ik een grote uitdaging voor de logistiek die daarmee gepaard gaat. Hoe gaan we dat organiseren?” Vooral de veranderende patiëntstromen als gevolg van zorgmigratie zorgen volgens Buijs, sprekend op Zorgtotaal 2019, voor complexiteit. “Hoewel de zorgvraag zich goed vooraf laat inschatten, wordt er toch regelmatig ad-hoc naar hulpmiddelen gezocht. Wanneer bijvoorbeeld iemand voor een heupoperatie bij een ziekenhuis binnenkomt, weet je meteen dat de patiënt de volgende dag weer in een andere setting terechtkomt en wat hij daar nodig heeft. Toch krijgt een zorginstelling vaak te maken met een cliënt die ineens een andere tillift nodig heeft dan verwacht, bijvoorbeeld omdat het ziekenhuis dat niet heeft gemeld. Je moet dan gelijk de telefoon pakken, of langs de afdelingen om een goede tillift te vinden, of iemand vinden die bereid is een tillift uit te lenen.”
