De vraag of een empathische overheid altijd nodig is, klinkt misschien een beetje raar. Zeker met het Belastingdienst-drama dat nog vers op ons netvlies staat. Maar is het in elk klantproces nodig? Of zelfs wenselijk? En past het bij elke organisatie? Natanja en Boudewijn stellen deze vragen én beantwoorden ze.
Moet je in je dienstverlening altijd empathisch zijn? Natanja en Boudewijn beargumenteren van niet: er is een flink verschil als het gaat om bijvoorbeeld een verkeersboete of een ziekenhuisopname. Lees meer
[Tip] Wil jij persoonlijk advies van of sparren met een ervaren vakspecialist op het gebied van onder meer digital marketing, SEO of social media? Nu met 50% korting! Vertel mij meer
[Tip] Met dit Jaarabonnement blijf je voor een vast bedrag een 12 maanden lang op de hoogte van alle marcom-trends. En dat vanachter je eigen bureau. Wat ga jij leren? Meer info
Als je met een design sprint aan de slag gaat, kan er veel mis gaan rondom het vraagstuk zelf. In dit artikel tips om precies de juiste vraag te bepalen om mee te starten. Lees meer
Onze René is behalve een goede developer en UX'er ook een heel verdienstelijk fotoshopper. En zo kwam het dat hij zijn verjaardag niet in z'n eentje hoefde te vieren.
Wat vind je van deze nieuwsbrief?
Je ontvangt deze e-mail op het mailadres omdat je je aangemeld hebt voor de dagelijkse nieuwsbrief. Als deze nieuwsbrief doorgestuurd is en je wilt je aanmelden, klik dan hier.
