| | | Een gepersonaliseerde klantervaring | Het is niet eenvoudig om uitstekende klantenservice te bieden wanneer je aan het opschalen bent. Sendcloud vertelt in dit webinar hoe zij gepersonaliseerde klantervaringen creëren.
Onderwerpen in dit webinar Een supportstrategie uitstippelen en stappen zetten naar uitbreiding. De impact van specifieke productfuncties op supportervaring. Data analyseren en daarmee de klantervaring verbeteren. Verhoog de efficiëntie van de agents. | | NL | | Webinar | | Customer experience | |
|
|
| | | Snelheid en efficiëntie met de cloud | | Door naar de cloud te migreren, kan je steeds sneller en beter de markt, klanten en eindgebruiker bedienen. Maar cloudmigratie kan ook vragen oproepen. Aan de hand van theorie, modellen en voorbeelden van OHRA geven we in dit whitepaper praktische antwoorden op al die vragen. Vragen die beantwoord worden Wat zijn de beloften van de cloud? En de valkuilen? Welke migratiestrategieën zijn er? Hoe krijgen we de snelheid erin? | | |
|
| | | Zo leg je de ROI van CX-transformatie vast | | Customer Experience (CX) professionals hebben vaak moeite om te laten zien hoe hun inspanningen zakelijke resultaten opleveren. Maar met een robuust ROI-model kun je een overtuigend argument maken en daarmee draagvlak binnen de organisatie en de board verkrijgen. Stappen in dit whitepaper Documenteer de huidige situatie. Schat de potentiële voordelen van CX en benodigde investering. Maak een stakeholder model en verbeter die over tijd. | | EN | | Whitepaper | | Customer experience | |
|
|
| | | De digitale verschuiving binnen de financiële dienstverlening | De verschuiving naar digitaal vindt overal in onze samenleving plaats, ook bij digitale dienstverleners. Dit brengt nieuwe mogelijkheden, maar ook nieuwe drempels met zich mee. Na het lezen van dit whitepaper ben je voorbereid om in te kunnen spelen op de verschuiving naar online binnen de financiële dienstverlening.
In dit whitepaper
Zo kunnen traditionele spelers de groei van Fintechs bijbenen. Inclusievere dienstverlening en toegankelijkere self-service worden belangrijker. Het wordt noodzaak om cybersecurity prioriteit te geven. Real-time inzichten worden vaker gebruikt. | | |
|
|
|
|
