Goede interne communicatie heeft impact op de medewerkersbetrokkenheid. Maar wanneer doe je het goed? Om beter aan te sluiten op de belevingswereld van je collega’s, kun je als communicatieprofessional werken met interne persona’s. Persona’s zijn fictieve personages die helpen om de dagelijkse ervaring en menselijkheid van doelgroepen in het oog te houden als er besluiten worden genomen die invloed op hen hebben. Dat helpt enorm bij het nadenken vanuit de doelgroep en het afwegen van verschillende perspectieven in je organisatie. Jeroen van Woudenberg (Orange Otters Verandercommunicatie) neemt je mee in de toepassingen van persona’s voor betere interne communicatie. Vragen die aan bod komen: Waarom is de wereld van je collega's beter begrijpen belangrijk en hoe helpen persona’s hierbij? Hoe zorg je voor waarheidsgetrouwe en accurate persona’s? Hoe helpen persona's bij een betere interne communicatie? |