| Wer kennt es nicht? Man versucht als Kunde ein Problem zu lösen und das betroffene Unternehmen eröffnet mehrere Lösungswege: Einer dieser Lösungswege wird als schnellere Lösung angepriesen und erweist sich dann als end- und ergebnislos.
Was Markenverantwortliche daraus lernen können und was bei der Gestaltung der Customer Experience beachtet werden muss, lesen Sie in unserem Blogbeitrag. Hier geht's zum Beitrag | 