| Liebe TeleTalk-Leser, anbei finden Sie die neue Ausgabe Ihres TeleTalk-Newsletters. Wenn Sie selbst Wünsche oder Anregungen zu ihrem TeleTalk-Compact-Newsletter haben, freuen wir uns auf ihre Nachricht. Und auch darüber, wenn Sie uns an Partner und Kunden weiterempfehlen! Kai-Werner Fajga Redaktion TeleTalk TeleTalk-Business Guide: Suchen & Finden leicht gemacht! Der TeleTalk Business-Guide ist das größte Anbieterverzeichnis der Branche. Damit haben Sie die Branche und ihre Anbieter jederzeit übersichtlich und komfortabel im direkten Zugriff. Zum Nachschlagen in jeder TeleTalk oder per Mausklick auf teletalk.de. Ihre Anbieter finden Sie hier... Ihre Werbung in TeleTalk Ihre Ansprechpartner für effiziente Kundenansprache Print und Online in der TeleTalk-Familie: Irmgard Ditgens (Leitung) Susanne Sinss (Mediaberatung) Verlagsbüro ID Tel.: 0511 - 61 65 95 0 Fax: 0511 - 61 65 95 55 ditgens@verlagsbuero-id.de
Verlag telepublic Verlag GmbH & Co. Medien KG Friesenstr. 14 30161 Hannover Tel.: 0511 - 33 48-400 Fax: 0511 - 33 48-499 www.teletalk.de redaktion@teletalk.de Geschäftsführer: Manuela Micheli-Liebsch, Kai-Werner Fajga Handelsregister-Eintrag: HRA 25501, HRB 55813, Amtsgericht Hannover Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE 812 066 909 | | | Ihr wöchentlicher Nachrichtenüberblick News "Online ja, aber bitte nicht mobil" lautete die zentrale Erkenntise einer neuen Avaya-Studie. Obwohl inzwischen die Hälfte der Deutschen aktiv Online-Banking nutze, gehöre der regelmäßige Besuch der Bankfiliale für 42 Prozent von ihnen nach wie vor zum Alltag, wenn es darum gehe, Transaktionen oder andere Bankgeschäfte zu tätigen. Gleichzeitig wünscht sich jeder Dritte... » Zum Artikel Wer kennt das nicht: Es wird gemessen und gerechnet. Je eindrucksvoller die Kennzahl klingt, desto leichter ist der Chef zu beeindrucken. Hauptsache schön komplex und die Kurven zeigen einen positiven Verlauf. Management mit Kennzahlen ist aber ganz was anderes. Schacht Consulting bringt Ordnung ins Kennzahlen-Chaos. In diesem Whitepaper wird erklärt, welche Kennzahlen wirklich wichtig sind, um... » Zum Artikel "Agentin Jana und das Customer Value Center" heißt ein neuer Beitrag in der "TeleTalk Wissen"-Datenbank. In dem Beitrag wird die (fiktive) Agentin Jana und ihre Arbeit in einem modernen Omnichannel-Contcat Center vorgestellt - oder richtiger: So, wie sie heute stattfinden könnte, mit Hilfe moderner Lösungen. » Zum Artikel Die USU Software AG wurde bei der diesjährigen "FOCUS-Studie DEUTSCHLAND TEST" gleich zweimal ausgezeichnet: Das Nachrichtenmagazin bescheinige USU, Top-Karrierechancen für Hochschulabsolventen sowie für Ingenieure zu bieten. Insgesamt wurden 10.000 Unternehmen in 58 Branchen untersucht. Die Studie sei auch wissenschaftlich begleitet worden und habe die Inhalte eines... » Zum Artikel Zum 01. September 2017 nahm Daniel Benzenhöfer seine Tätigkeit als Vorstand und Gesellschafter bei Customer Care-Dienstleister Amevida auf. Benzenhöfer war zuvor u.a. als Geschäftsführer bei Dienstleister buw tätig, der 2016 durch Convergys übernommen wurde. Mehr unter: www.amevida.de » Zum Artikel Der Netzwerk- und IT-Dienstleister BT bietet neu die Plattform "Personalised Compute Management System" (PCMS) an, die Unternehmen dabei helfen soll, die Markteinführungszeit neuer digitaler Dienste zu beschleunigen. PCMS basiere auf derselben Cloud-Management-Plattform des Netzwerkanbieters, mit der Kunden Cloud-Dienste online per Selbstbedienung einkaufen und auf diese... » Zum Artikel Aus dem 1997 von Christian Stredicke gegründeten Start-up ist in zwanzig Jahren eine internationale Marke für Tisch-, DECT- und Konferenztelefone geworden. Snom bietet heute seine Produkte in Zusammenarbeit mit weltweit über 25.000 Handelspartnern an. Ende 2016 wurde Snom von VTech aus Hongkong übernommen. Die zentrale Entwicklung der IP-Telefone erfolgt auch nach der Übernahme weiter... » Zum Artikel Events für Call Center-, Customer Care-, und Serviceverantwortliche. Alle Daten und Aktualisierungen im Überblick: 6. September 2017, „Von All-IP bis UCC“, Starface-Kundenevent, Europa-Park Rust, Veranstalter: starface www.kongress.starface.de11. September 2017, Avaya Expertenforum, Hockenheimring,... » Zum Artikel |
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