| Liebe TeleTalk-Leser, anbei finden Sie die neue Ausgabe Ihres TeleTalk-Newsletters. Wenn Sie selbst Wünsche oder Anregungen zu ihrem TeleTalk-Compact-Newsletter haben, freuen wir uns auf ihre Nachricht. Und auch darüber, wenn Sie uns an Partner und Kunden weiterempfehlen! Kai-Werner Fajga Redaktion TeleTalk TeleTalk-Business Guide: Suchen & Finden leicht gemacht! Der TeleTalk Business-Guide ist das größte Anbieterverzeichnis der Branche. Damit haben Sie die Branche und ihre Anbieter jederzeit übersichtlich und komfortabel im direkten Zugriff. Zum Nachschlagen in jeder TeleTalk oder per Mausklick auf teletalk.de. Ihre Anbieter finden Sie hier... Ihre Werbung in TeleTalk Ihre Ansprechpartner für effiziente Kundenansprache Print und Online in der TeleTalk-Familie: Irmgard Ditgens (Leitung) Susanne Sinss (Mediaberatung) Verlagsbüro ID Tel.: 0511 - 61 65 95 0 Fax: 0511 - 61 65 95 55 ditgens@verlagsbuero-id.de
Verlag telepublic Verlag GmbH & Co. Medien KG Friesenstr. 14 30161 Hannover Tel.: 0511 - 33 48-400 Fax: 0511 - 33 48-499 www.teletalk.de redaktion@teletalk.de Geschäftsführer: Manuela Micheli-Liebsch, Kai-Werner Fajga Handelsregister-Eintrag: HRA 25501, HRB 55813, Amtsgericht Hannover Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE 812 066 909 | | | News Lösungsanbeiter dtms erweitert sein Portfolio um einen "FAQ-Bot", der für eine bessere User-Experience sorgen soll. In der täglichen Praxis scheiterten selbst gepflegte FAQ-Sammlungen meist an unkomfortablen Benutzeroberflächen. Der dtms "FAQ-Bot" biete hier eine grundlegend neue User Experience, denn er beantworte häufige Fragen im direkten Dialog mit dem... » Zum Artikel 81 Prozent der Verbraucher rund um den Globus wünschen sich, dass „elektronische Geräte der Zukunft“ das Leben vereinfachen. Was dabei künstliche Intelligenz (KI), Robotik und Digitalisierung dürfen und was nicht, wird von den Nutzern sehr differenziert betrachtet. So seien beispielsweise weltweit 71 Prozent der Verbraucher der Meinung, dass elektronische Geräte auch in Zukunft nur... » Zum Artikel Im November lädt der Fachkongress „Erfolgreiches Contactcenter“ zum Branchentreff nach Hanau. Die Teilnehmer haben die Themen für die Fachvorträge mittlerweile per Online-Abstimmung festgelegt: Nachdem sich 2017 alles um Digitalisierung & Co. drehte, ist es in diesem Jahr vor allem der “Faktor Mensch”, der Führungskräfte im Kundenservice beschäftigt.„Entscheider im... » Zum Artikel Der Halbjahresumsatz des Dienstleisters Ströer sei gegenüber dem Vorjahreszeitraum um 24 Prozent von 597 Millionen Euro auf 742 Millionen Euro gestiegen, ließ das Unternehmen jüngst verlauten. Ströer habe das eigene Produktportfolio erfolgreich um das neu geschaffene Segment „Direct Media“ erweitert (TeleTalk berichtete) und sei damit in der Lage, integrierte Angebote entlang des... » Zum Artikel Der digitale Wandel gewinnt in der Geschäftsstrategie der meisten Unternehmen an Bedeutung: Mehr als zwei Drittel sehen es als wichtig an, dass digitale Prozesse und digitales Denken innerhalb ihrer Organisation zur Selbstverständlichkeit werden. Zu diesem Ergebnis kommt eine Umfrage, die der Software-Anbieter Godesys unter den Besuchern der CEBIT 2018 durchführte. In den... » Zum Artikel Der US-amerikanische Distributor Synnex hatte Ende Juni die beabsichtigte Übernahme des Call Center-Dienstleister Convergys für rund 2,5 Milliarden US-Dollar bekannt gegeben. Convergys soll in die BPO-Services-Sparte "Concentrix" des Konzern integriert werden, und das Services-Geschäft dann mit einer globalen Präsenz in insgesamt 40 Ländern verstärken. Wie der Konzern nun bekannt... » Zum Artikel Im folgenden finden TeleTalk-Leser eine aktuelle Auflistung von Events für Call Center-, Customer Care-, und Serviceverantwortliche. Die Terminliste wird fortlaufend aktualisiert. Alle Daten und Aktualisierungen im Überblick: Die aktuellen Termintipps: 20. August 2018, KVD Service-Treff Region Göttingen, Göttingen, www.kvd.de24. August 2018,... » Zum Artikel |
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