Ihr wöchentlicher Nachrichtenüberblick

News

Umfrage: „Guter Service lohnt sich“

Dass sich guter Service lohne, erkennen immer mehr deutsche Unternehmen, so eine aktuelle Umfrage. Für 83 Prozent der Unternehmen sei guter Kundenservice heute „essenziell“ und mehr als die Hälfte der deutschen Firmen mit Kundenservice (52 Prozent) investiere mehr in diesen als ins Marketing, so eine Umfrage der Online Community "YouGov" in Zusammenarbeit mit dem...

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Verband: VATM rügt Gesetzentwurf

Anlässlich des Weltverbrauchertags im März 2019 hatte die damalige Bundesministerin Katarina Barley ein Maßnahmenpapier vorgelegt, das es Verbraucherinnen und Verbrauchern erleichtern solle, sich gegen Kostenfallen und unerwünschte Telefonanrufe zu wehren. Das im März angekündigte Gesetz gegen Kostenfallen nehme nun Gestalt an, mehrere Medien berichteten, Bundesjustizministerin Christine...

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Sicherheit: Conet eröffnet Security-Center

Das "Security Operation Center" (SOC) von Systemintegrator Conat ist für den produktiven Einsatz bereit, so das Unternehmen. Ab sofort könnten die Kunden des Hennefer IT-Beratungshauses umfangreiche Managed Security Services beziehen. Die externen Sicherheitsdienstleistungen wie Security Monitoring, Incident Response und Reporting sollen Sicherheitsmaßnahmen auf Kundenseite wirkungsvoll...

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Vormerken: TeleTalk-Marktführer kommt als Neuauflage

Der halbjährlich erscheinende TeleTalk-Marktführer Contact Center & CRM ist seit mehr als 20 Jahren das renommierte Nachschlagewerk und die Top-Informationsquelle für Entscheider wenn es um Investitionsentscheidungen und Beschaffung geht. Der Marktführer erscheint Ende September 2019 in komplett...

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Termine: Tipps für Events, Messen und Kongresse

Im folgenden finden TeleTalk-Leser eine aktuelle Auflistung von Events für Call Center-, Customer Care-, und Serviceverantwortliche. Die Terminliste wird fortlaufend aktualisiert. Alle Daten und Aktualisierungen im Überblick: Die aktuellen Termintipps:

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