| | Liebe TeleTalk-Leser, hier kommt die aktuelle Ausgabe Ihres wöchentlichen TeleTalk-Newsletters mit Nachrichten und Informationen aus der Branche, Business-News und Wissenswertem verbunden mit den besten Wünschen für das Jahr 2022. Möge Ihnen alles, was Sie sich vornehmen gelingen. Herzlichen Gruß und einen erfolgreichen Tag! Das TeleTalk-Redaktions-Team TeleTalk-Business Guide: Suchen & Finden leicht gemacht! Der TeleTalk Business-Guide ist das größte Anbieterverzeichnis der Branche. Damit haben Sie die Branche und ihre Anbieter jederzeit übersichtlich und komfortabel im direkten Zugriff. Zum Nachschlagen in jeder TeleTalk oder per Mausklick auf teletalk.de. Ihre Anbieter finden Sie hier... | | | Ihr wöchentlicher Nachrichtenüberblick News Contact Center von Enghouse und die Microsoft-Technologie sind eng miteinander verzahnt. Auf der Suche nach der optimalen Kollaboration können Unternehmen mit der Kombination Enghouse/Microsoft ihre Vision einer agilen Kommunikationsinfrastruktur reibungslos, schnell und sicher verwirklichen.
Eine... » Zum Artikel In vielen Unternehmen könnte es bald klarere Verantwortungen für die Digitalisierung geben. Zwar hatte Ende vergangenen Jahre nur jedes fünfte Unternehmen (20 Prozent) einen Chief Digital Officer (CDO) oder eine Leiterin bzw. einen Leiter Digitalisierung – und damit nur unwesentlich mehr als im Jahr zuvor... » Zum Artikel Für ein effizientes SaaS-Lizenzmanagement aller unternehmensweiten Salesforce-Anwendungen hat sich einer der weltweit führenden Automobilkonzerne für den Einsatz von USU Software Asset Management (USU SAM) entschieden. ... » Zum Artikel Für Automatisierung im Contact Center gibt es viele Ansatzpunkte: Angefangen bei Voice- und Chatbots, über Visual IVR bis zur intelligenten Prozess-Automatisierung in Form von Robotic Desktop Automation (RDA) und Robotic Process Automation (RPA). Mit intelligenten Automatisierungslösungen verbessern... » Zum Artikel Die Bundesnetzagentur (BNetzA) hat Zahlen zum Beschwerdeaufkommen im Zusammenhang mit unerlaubten Werbeanrufen für das Jahr 2021 veröffentlicht. So stellt die BNetzA fest, dass das Beschwerdeaufkommen zu unerlaubten Werbeanrufen im Jahr 2021 mit 79.702 schriftliche Beschwerden einen neuen Höchstwert erreicht... » Zum Artikel Avaya und die Municall GmbH vermarkten zukünftig gemeinsam die UCaaS (Unified communications as a service)-Lösung Avaya Cloud Office™ by RingCentral®. Dabei tritt Municall als Master Agent auf und schnürt ein umfangreiches Vermarktungspaket für Partner. Avaya Cloud Office™ kann auf die Arbeitsweise des... » Zum Artikel Der Kundenservice kann sich unmittelbar auf den geschäftlichen Erfolg auswirken: Fast die Hälfte der deutschen Verbraucher:innen (48 Prozent) trifft Kaufentscheidungen auf der Grundlage der Qualität des Kundenservices. Zu diesem Ergebnis kommt die jährliche Untersuchung von Zendesk. Sie ist ein Beleg dafür,... » Zum Artikel Wussten Sie, dass nur jede zweite Serviceorganisation regelmäßig eine Servicestrategie erstellt?! Wie sieht es bei Ihnen aus? Häufig unterschätzen Serviceorganisationen, wie wichtig das Erstellen einer Servicestrategie ist, um von einer operativen Planung zu einer strategischen... » Zum Artikel Das globale Kommunikationsunternehmen Infobip hat mit Infobip.org einen Unternehmensbereich Nachhaltigkeit eingeführt. Damit möchte das Unternehmen seine ökologischen und sozialen Ziele besser verfolgen und darüber berichten sowie seine Initiativen für soziales Engagement umsetzen. Infobip hat diese neue... » Zum Artikel |
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