| | | Virtuagym ondersteunt shift fitnessbranche met digitaal platform | In deze aflevering van de podcast Innovative Leaders by INFO gaan we met Hugo Braam in gesprek. De co-founder & CEO van Vituagym vertelt over hun reis van startup naar scale-up, sporten met je computer, pivots, de toegevoegde waarde van direct contact met je klant en internationale groei. Thema’s van deze podcast Pivots maken. Fouten maken als startup. In contact staan met je klant. Amerika veroveren en een wereldspeler worden. Hoe een open API zorgt voor een blended experience. | | NL | | Podcast | | Digital transformation | |
|
|
| | | Het vastleggen van de ROI van CX-transformatie | Customer Experience (CX) professionals hebben vaak moeite om te laten zien hoe hun inspanningen zakelijke resultaten opleveren. Als hun inspanningen mislukken, komen aanvragen voor financiering in het gedrang of worden gestopt, projecten crashen en de CX-professionals zelf kunnen op een zijspoor komen. Maar met een robuust ROI-model, kun je een overtuigend argument maken en daarmee draagvlak binnen de organisatie en de board verkrijgen.
Stappen in dit whitepaper Documenteer de huidige situatie. Schat de potentiële voordelen van CX. Schat de benodigde investering in een CX tijdlijn. Maak een stakeholder model. Verbeter je model over tijd. | | EN | | Whitepaper | | Customer experience | |
|
|
| | | Billability kan de gezondheid van je agency schaden | | Wil jij van vage omzet naar duidelijke opbrengst, en naar een betere formule om de winstgevendheid van je digitale agency of marketingbureau te meten? Omdat zo veel bedrijven te maken hebben met digitale transformatie, bespreekt dit e-book waarom billability niet de heilige graal is om het rendement van je agency te meten en introduceren we 2 KPI’s die je wel inzicht geven in de efficiëntie van je agency: ‘gemiddelde opbrengst per uur’ en ‘performance’.
In dit e-book leer je:
3 redenen waarom focussen op billability schadelijk is. De KPI’s die efficiëntie wél goed weergeven. Welke inzichten je uit die KPI’s haalt. Hoe je makkelijk KPI’s opvolgt. | | |
|
| | | Antwoorden en tips om je digitale transformatie te versnellen | | Digitale transformatie is veel meer dan digitalisering. Het is een diepe ingreep in hoe we werken en hoe we met technologie omgaan. En het is vooral een kans om ons bij alles wat doen af te vragen: welke waarde levert dit voor onze klant? Omdat zo veel bedrijven te maken hebben met digitale transformatie, beantwoordt dit whitepaper de 6 meest gestelde vragen over digitale transformatie. In het laatste hoofdstuk duiken we in vier concrete adviezen over hoe je nu snel stappen kunt maken met de transformatie van jouw bedrijf. | | NL | | Whitepaper | | Digital transformation | |
|
|
|
|
|
